国际商务谈判范文第1篇
摘要：礼貌是成功的交际必不可少的“策略”，交际的双方必须共同遵守。不同文化中礼貌的准则和内涵是有差异，有时甚至是相互冲突的。在谈判中，需要交际双方根据交际的需要注重对方的礼貌原则，达到谈判目的，传承中国的礼仪文化。
关键词：商务谈判；礼貌原则；文化差异
一、中西传统文化差异
(一)中西思维方式的差异在本体论方面，中国重人际，重伦理，以人比天，还原为心，重名轻实，由此走向玄学化，是封闭的价值体系；西方重自然，重自然本质，由自然到人，最后走向主体化、价值哲学。在认识论方面，中国重直觉、重内省、重先验理性与伦理精神；西方重实验、重事实、重逻辑与科学发现。
(二)在价值观方面的差异。在对事物的评价上，中国和西方分别偏重于社会和自然两极；在对效果(效用)的评价上，中西分别偏重于整体和个人两极；在对利益的态度上，中国重志轻功，而西方重利益、重功效。
(三)中西逻辑的差异。西方亚里士多德的逻辑和中国古代的墨辩逻辑在逻辑的作用、逻辑结构、真理判定标准等基本问题上属于完全不同类型的逻辑体系。中国传统哲学的特点是对政治、伦理、人生问题的重视和对宇宙论、自然规律抱不求甚解的态度。在这样的传统中，逻辑一开始就没有被作为独立的对象予以探讨。从孔子到庄子都视思辨为无用有害之物，都反对对概念等思辨形式本身作思辨的探讨。这样，逻辑这种纯科学就没有立足之地。
(四)中西数学的差异。以抽象性和实践性相结合的西方思维方式产生出近代的微积分数学；而理性与实践相离的中国传统思维方式，在元代以后几乎整个地断送了我国的传统数学。
(五)中西自由观的差异。西方人多侧重于向外探求，以发展世界、改造世界为获得自由的途径；东方人多侧重于向内探求，以认识自身、完善自身为获得自由的途径。
(六)中西科学方法论的差异。东方文化是以人文文化为主体的类型，西方是以科学文化为主体的类型。中国是整体思维方式而西方是形式思维方式。它们规定了科学发展的不同模式，造成了科学文化的两种不同类型。
二、中西礼貌原则的差异
礼貌作为确保人类顺畅成功交际的基本手段之一，引起了语用学、社会语言学、心理学以及认知语言学的广泛关注。自20世纪70年代以来，语言学家纷纷提出各种理论，将礼貌作为一种语言现象进行解释。礼貌是人类文明的标志。语言活动是人类活动的重要组成部分，也要受到这一准则的约束。礼貌原则是各种社会，各个群体广泛使用的文明交际手段，但必须承认，它的内涵，它的方略，它所可能涵盖的准则及侧重点等众多方面都会因文化不同而存在差异，而且有时可能相去甚远。
中国是个文明古国、礼仪之邦，历来就重视使用礼貌语言。近年来，礼貌用语的语言问题也引起了国内语言学界的重视。一些学者引进了西方学者的研究成果，如陈融的《面子·留面子·丢面子》介绍了Brown和Levinson的礼貌模式，刘润清(关于Leech的礼貌原则)介绍和评价了利奇的理论，钱厚生的《礼貌语言研究：理论与方法》介绍了西方礼貌语言研究的概况。顾日国深入研究了礼貌在中华文化中的渊源与含义。认为与中国文化相一致的礼貌准则应为：“自卑而尊人”与贬己尊人准则；“上下有义，贵贱有分，长幼有序”等与称呼原则；“彬彬有礼”与文雅原则；“有德者必有言”与得、言、行准则，同时称其中的“贬己尊人”和称呼原则是最富有中国文化特色的礼貌现象。同时他还对英汉礼貌原则进行了比较。
顾日国先生在《礼貌、语用与文化》一文中分析了汉文化的礼貌特征，归纳了五个礼貌准则，而英国语言学家Leech根据英语文化的特征列举了六条礼貌原则。将顾先生与Leech的礼貌准则作比较可发现英、汉语的礼貌准则在很多方面存在差异，科学地分析、对比这些差异是防止语用失误，促进国际商务谈判顺利开展的有效途径。
(一)以汉文化为背景的礼貌准则
在中国，讲“礼”是维系“上尊下卑”等级秩序和亲疏关系之根本。每个人在社会中都有其固定的身份。做了不符合身份的事，说了不符合身份的话，就会丢面子。顾日国总结了与汉语言文化有关的礼貌准则：(1)贬己尊人准则：指称谓自己或与自己相关的事物时要“贬”，要“谦”；指称谓听者或与听者有关联的事物时要“抬”，要“尊”；(2)称呼准则：指人们出自礼貌，在相互称呼时仍按“上下、贵贱、长幼”有别的传统来体现人际交往中的社会关系；(3)文雅准则：出言高雅，文质彬彬往往被认为是懂礼貌、“有教养”；(4)求同准则：就是注意人的身份和社会地位要保持相称，说话双方力求和谐一致；(5)德、言、行准则：指在行为动机上尽量减少他人付出的代价，尽量增大他人的益处；在言辞上尽量夸大别人给自己的好处，尽量说小自己付出的代价。
(二)以英语文化为背景的礼貌准则
英国语言学家Leech根据英国文化的特点列举了六条礼貌原则：(1)策略准则又称得体准则(Tact max-im)：尽量减少他人付出的代价，尽量增大对他人的益处；(2)慷慨准则(Generosity maxim)：尽量减少对自己的益处，尽量增大自己付出的代价；(3)赞扬准则(Ap-probation maxim)：尽量缩小对他人的批评，尽量增强对他人的赞扬；(4)谦虚准则(Modesty maxim)：尽量缩小对自己的标榜，尽量夸大对自己的批评；(5)赞同准则(Agreement maxim)：尽量缩小与他人的不同意见，尽量夸大与他人的相同意见；(6)同情准则(Sympathymaxim)：尽量缩小对他人的厌恶，尽量扩大对他人的同情。在英语文化中，“得体准则”(即策略准则)是人们交际时最经常采用的准则。
从礼貌原则的不同体现中我们可以看出，中西方虽然对于礼貌原则在很大程度上是一致的，人们都很注重求同存异，尊重对方，赞扬对方，自己的一言一行要谦虚，但差异也是显而易见的。若将我们的礼貌准则放人英汉跨文化交际中，经常会产生文化冲突。完全遵循中国式的礼貌策略常常不能达到以示礼貌的良好愿望。比如孩子之间闹矛盾了，中国的家长往往即使错不在己方也会训斥自己的孩子，以示对对方父母的尊重。而西方家长则会对此感到很尴尬，甚至认为中国的家长不够爱自己的孩子。他们对待孩子之间的分歧要讲究公平，只批评犯错的一方。再如，在得到别人帮助或接受别人的好意之后，西方人会说“Thank you very much”(非常感谢)。中国人会说“Sorry for the inconvenience”(对不起，给您添麻烦了)。虽然都是表示感激，西方人用感谢来表示礼貌，中国人用道歉来表示礼貌。
三、商务谈判中注重中西方礼貌原则
(一)国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。
(二)国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。当与外国人进行商务谈判时由于各自生活在不同的社会，文化背景等差别比较悬殊，应在衣着，谈吐，握手，招呼等方面注意礼貌。
(三)在对外活动包括涉外商务活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。了解一些国家的风土人情、习惯禁忌。对于与对方交流、准备把握对方的谈判思路、及时完成谈判任务具有非常重要的作用。
(四)以开放的心态积极参与和来自各国的生意人交往的机会，包括社交活动。
(五)参加一些跨文化的培训，如一些国际知名商学院等机构有国际沟通和商务谈判的课程培训。除了系统介绍有关知识外，学员来自不同的国家，参与者能够接触彼此的价值观和文化传统，增进相互的了解。
总之，礼貌是成功的交际必不可少的“策略”，交际的双方必须共同遵守。不同文化中礼貌的准则和内涵是有差异，有时甚至是相互冲突的。在谈判中，需要交际双方根据交际的需要选择适当的礼貌策略，使交际有效顺利地进行。
国际商务谈判范文第2篇
一、目前高职商务谈判课程教学存在的问题
(一) 重理论而轻实践
纵观高职商务谈判课程教学, 我们不难发现不少老师习惯于照本宣科地将教材上的内容灌输给学生, 过于重视理论, 教学方式仍旧以教师为中心。尽管也有实操任务, 但总是拘泥于形式, 没有遵循循序渐进的原则, 只是在实训课中形式性地安排一场综合模拟谈判。这样的教学方式导致学生仅掌握了一部分理论, 技能实践运用能力却难以提升, 在面对现实谈判中将会茫然失措。
(二) 重结果性考核而轻过程性考核
同大多数课程一样, 高职商务谈判教学存在着重结果性考核而轻过程性考核的现象。在期末考核中, 教师过多地将注意力集中在学生期末理论考试中是否能获得较高的分数, 却很少会关注学生是否在学习过程中技能得到了操练与运用。例如:在期末考核中, 大部分教师还是选择以理论考核为主, 期末理论考试成绩占60%—80%。显然, 这样的考核方式是达不到高职院校对学生职业技能和素养培养的目的。
(三) 重知识传授而轻技能培养
在应试教育流行的当下, 高职商务谈判教学不可避免地存在重知识传授而轻技能培养的现状。大部分教师毕业于以理论教学为主的高等学府, 没有社会和企业工作的经历和经验。因此, 在教学中, 教师以向学生讲解理论知识点为唯一的教学目标, 很少去思考和重视职业院校培养学生的真实目标。
二、模拟谈判教学法对高职商务谈判课程教学的积极意义
(一) 有利于提升学生的实践能力
模拟谈判教学法的运用将学生置身于一个接近真实的谈判环境中, 营造这样的环境与氛围, 学生得以拥有将所学到的理论知识运用到实践中的机会, 随着模拟和刻意练习的逐渐增多, 学生的实践能力和技能运用能力也在模拟实操中日渐得以锻炼与发展。
(二) 有利于提升学生的专业技能
在模拟谈判教学的过程中, 学生们能循序渐进地意识到自身存在的不足, 并能在教师及其他同学的帮助与配合下实现相关专业技能的完善与提高, 这对于学生日后踏入社会、更好地适应工作环境显然大有裨益。
(三) 有利于弥补实训教学的不足
当前, 商务谈判课程大多数实训教学的环节, 仍局限于校园范围内, 学生普遍缺少真枪实战进行演练的机会, 这也是导致学生实战经验不足, 相关技能与能力难易突破的重要原因之一。模拟谈判教学法的运用使得学生得以真正参与到谈判之中, 这种教学方法的运用, 对于提升学生对知识的理解、技能的掌握、情感态度与价值观的培养等方面, 都具有显而易见的提升作用。
三、模拟谈判教学法的具体实施
(一) 精心选择谈判案例
在进行模拟谈判教学的过程中, 精心选择适宜的谈判案例至关重要, 因为其往往决定着后期的模拟谈判教学活动是否能真正得以有效的开展。可以说, 精心选择谈判案例是实施模拟谈判教学法的首要环节, 也是重要基础。这要求高职院校的教师在平时的工作中应认真分析教材内容与教学目标, 有意识、有针对性地选择与所教学内容实际情况相符的谈判案例。
例如, 在讲授“商务谈判僵局及破解技巧”这节内容时, 本人为学生们精心选择了如下经典的案例:我国某省的一个水泥厂就水泥的生产设备的有关事项与美国一家公司进行谈判, 在谈判过程中, 双方针对我国水泥厂究竟是引进美国公司的全套设备还是部分设备等相关问题发生了认知上的分歧, 双方代表互相争执, 彼此不让步, 致使谈判一度陷入难以继续进行的僵持局面。假若身为我国水泥厂的谈判工作人员, 为了顺利达到预期的谈判目标, 你会如何打破谈判上的僵局呢?
通过精心选择一个真实的案例, 使得学生置身于一个真实且重要的谈判环境, 在该谈判环境中, 学生会受到任务驱动的影响就会积极展开思考:“如果我是水泥厂的谈判人员, 我会怎么做?我会遇到哪些困难?对这些困难我应当如何巧妙转化?”这显然为学生们接下来更加主动地融入相关课程的学习与实践活动之中奠定了良好的情境基础。
(二) 合理有序指导分组
在实施模拟谈判教学法的过程中, 合理有序地指导学生结合成学习小组并以小组为单位展开具体的谈判活动是至关重要的一环。对此, 高职商务谈判教师在具体的实践活动中应当从所教学生的实际情况出发, 对其进行分组指导。
在“商务谈判僵局及破解技巧”一节的教学中, 将全班划分为了6个模拟谈判小组, 每个小组固定4-6人, 小组之间形成谈判桌上的甲方与乙方;同时, 每小组自由确定各自的角色, 如主谈人员、辅谈人员、技术人员、法律和文书人员等不同角色。这样一来, 班级教室内就形成了有情境的商务谈判氛围。在这样的氛围中学生结合谈判案例展开相关的模拟谈判活动, 并在谈判活动中逐渐摸索、掌握具体的谈判技巧及策略。合理分组使得学生相互之间形成了“组内合作、组间竞争”的良好局面。
(三) 充分进行信息搜集
要想在商务谈判过程中赢得胜利, 搜集充足的信息非常重要。在真实的模拟谈判教学中, 足够的信息能确保学生切实获取高质量的谈判学习效果。
在“商务谈判僵局及破解技巧”一节的教学中, 本人引导学生小组结合以下案例情况认真搜集信息, 并将每种情况有可能导致的后果进行总结与归纳。“为何我国水泥厂谈判人员会与美国工厂谈判人员出现谈判僵局的局面?是沟通理解障碍导致的僵局?还是双方立场观点对立争执导致的僵局?是谈判一方故意制造谈判僵局?还是其他方面的原因。要想打破这一僵局, 谈判人员应当秉持哪些基本原则, 运用哪些谈判策略。是加强沟通?还是坚持对立?是正确认识谈判僵局?还是一味地排斥、抵触?是冷静的分析思考?还是根据感受表达情绪?”这些信息的搜集与整理, 使得学生们开始对模拟谈判的过程展开思考, 而这显然也极大地推动了他们接下来专业进行模拟谈判活动的开展。
(四) 专业进行模拟谈判
在贯彻、实施模拟谈判教学法的过程中, 引导学生进行专业的模拟谈判是最为关键也是最为核心的一环, 其往往从整体上影响着模拟谈判教学法的实施效果及其最终质量。在“商务谈判僵局及破解技巧”一节的教学中, 本人带领学生提前布置谈判会场, 安排好座位与道具, 编写好谈判案例, 并针对谈判中僵局处理环节的语言和策略部分对学生进行指导。如:谈判僵局的处理原则、破解策略。除此之外, 还要求学生制定好角色分配与扮演, 统一服装并进行礼仪操练。这样做既可以让他们真切地感受到职业人的风貌, 又可深刻地体验到商务谈判在实践中的具体运用。
(五) 科学合理进行考核
科学合理地对学生的模拟谈判活动进行考核与评价是践行模拟谈判教学法的最后一环。在该环节中, 需要教师对学生的模拟谈判活动给予科学而合理的评价。在“商务谈判僵局及破解技巧”一节的教学中, 在学生结束模拟谈判活动之后, 逐一对每组在谈判活动中的表现进行了知识点的点评和谈判的评价, 并针对每组的表现评选出一位“谈判专家”。
这种评选不仅包括学生谈判过程中的应变能力与语言沟通、策略运用、表达能力、团结合作能力, 还包括学生依靠所学知识谈判的程度等多个方面。在接收到来自教师的点评之后, 一方面学生学到了理论知识点, 另一方面在精神上获得了正面肯定, 学生们的内心会受到鼓舞, 再接再厉。即使个别学生在模拟谈判的过程中表现不佳, 也能通过教师的考核与点评明白自身的缺陷与不足之处, 有利于其日后的改善。
四、结语
模拟谈判教学法不仅改变了重理论轻实践、重知识轻技能的现状, 实现了理论知识教学与实践技能发展之间的平衡, 同时, 更多将对学生的考核放在平时的点滴学习过程中, 而不再是仅仅依赖于理论的考试成绩。因此, 高职院校商务谈判教师在平时的工作实践中应结合实际情况不断探索模拟谈判教学法的运用步骤与实施策略, 才能在创新高职商务谈判课程教学形式的同时, 切实提升教学效益, 进而推动所教学生相关专业知识与技能的协调进步与发展。
摘要：本文立足于高职商务谈判教学实际情况, 分析了当前高职商务谈判课程教学中存在的问题, 明确了模拟谈判教学法对于促进该门课程教学所具备的意义, 探析了模拟谈判教学法在商务谈判教学中的具体运用与实施。
关键词：高职院校,模拟谈判法,商务谈判教学,问题,意义,实施
参考文献
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国际商务谈判范文第3篇
摘 要： 商务英语谈判作为商务英语专业的一门核心课程，以培养学生综合职业能力为最终目标。因此，教学改革一直是该课程研究的重要课题。本研究以杜威的“做中学”及英国瑞恩斯的“行为导向”为理论基础，构建起商务英语谈判课程“一体化”教学模式。该模式包括一体化教学目标、教学内容和教学方法，旨在进一步提高商务英语谈判课程的实效性。
关键词： 商务英语谈判 教学目标 教学内容 教学方法
一、引言
人社厅[2009]86号《关于印发技工院校一体化课程教学改革试点工作方案的通知》对高等教育传统理念下的教学目标、内容及方法进行改革和创新，提出“以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，根据典型工作任务和工作过程设计课程体系和内容，按照工作过程的顺序和学生自主学习要求进行教学设计并安排教学活动。实现理论教学与实践教学融通合一、能力培养与工作岗位对接合一、实习实训与顶岗工作学做合一”。但遗憾的是，目前我国商务英语专业学生理论与实践、学与做相脱节，实践能力及工作能力薄弱成为商务英语学习的重灾区。由此理论知识与实践能力、学习能力与工作能力培养有机结合，成为商务英语专业教学改革的必由之路，商务英语谈判作为一门实践性较强的课程，是培养学生综合职业能力最有效的课程之一。
本研究着眼于商务英语专业改革要求，尝试从培养商务英语专业学生综合职业能力的角度重新思考商务英语谈判课程的教学目标、教学内容及教学方法，探索构建“一体化”教学模式，实现理论知识与实践能力、学习能力与工作能力同时提高，为商务英语谈判课程改革提供可行性方案。
二、理论基础
商务英语谈判“一体化”教学模式的主要理论基础是美国著名的实用主义教育家杜威的“做中学”及英国瑞恩斯的“行为导向”。
1.杜威的“做中学”
美国现代著名实用主义教育家杜威在其《民主主义与教育》著作中，提出了“从做中学”这个基本原则。杜威反对“书本中心”、“教师中心”，主张“在做事里面求学问”，把“从做中学”贯穿教学领域各个主要方面，诸如教学目标、教学内容、教学方法及教学组织形式等。“从做中学”让学生学会自己发现问题，在做中学习，在做中掌握知识本领，从而形成一种自主、合作、探究的学习方式，变被动学习为主动学习。
2.英国瑞恩斯的“行为导向”
英国瑞恩斯教授在20世纪40年代首先提出“行动导向”。行动导向是指通过行动进行实践，让学习者在一个专门以学习为目标的背景环境中，以组织面临的具体任务为载体，学习者通过自身努力及和他人的合作，发现问题、寻找答案、解决问题，进而完成任务、获得知识和技能。行动导向教学的目的是在教学设计中，培养学习者职业行动能力。在行动导向教学中，教师应保证教学过程与学习者要从事的职业息息相关，教学设计以实际行动为基础，尽量让学习者主动参与，尽可能独立完成教学任务。
基于“做中学”、“行为导向”，笔者提出构建商务英语谈判课程“一体化”教学目标、教学内容和教学方法的教学模式。该教学模式以学生为中心，以工作为导向，采用小组化教学过程，融“教、学、做”为一体，培养学生职业工作能力、团队协作能力和创新能力。
三、商务英语谈判课程“一体化”教学模式构建
本研究结合商务英语谈判教学特点，构建商务英语谈判“一体化”教学模式，在重庆文理学院外国语学院的商务英语谈判课程教学中进行了初步试用。
商务英语谈判“一体化”教学模式基于学习与岗位对口明确课程教学目标，选择课程内容和教学方法。该课程在人才培养目标中对应的职业岗位是外销员，也就是外贸销售人员。外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易活动的工作人员，主要工作内容有国际贸易交易磋商、合同的制作、签订、执行等。外销员是外贸公司中的灵魂人物，如果没有外销员完成外贸业务，那么外贸公司就成了无本之木、无源之水，这就对外销员个人能力的要求非常高。首先，其要有非常好的外语会话能力，而且不是一般的日常客套，得真刀实枪地与外商用外语谈判。此外，外销员还必须熟悉相关外贸知识、流程；掌握商务谈判的基本原则及技巧等。因此，教学目标的确立，教学内容和教学方法的选择都应围绕外销员这一岗位定位。
1.明确商务英语谈判课程的教学目标
商务英语谈判旨在培养具有扎实英语语言基本功、深厚人文底蕴和较强人际沟通能力；同时具有宽泛的国际商务谈判基本知识及较强的处理商务实务与问题能力的复合应用型专门人才。通过本课程，学生实现以下目标：
语言方面：使学生具有使用较规范的英语，表达一定深度思想的能力。
知识方面：使学生熟悉商务谈判的基本原则、谈判类型、环节、阶段及相关谈判策略和技巧，并将其运用到外贸活动实践中，能胜任外贸业务对外交流的要求。
文化方面：提高学生跨文化交际能力，使学生养成对国际商务谈判中各种礼节及跨越由于文化差异给谈判带来的障碍等习惯。
能力方面：使学生具有商务谈判及商务沟通能力。
素质方面：培育学生热爱对外贸易的热情及高尚的爱国情操，提高为国家创汇的业务水平。
商务英语谈判“一体化”教学模式下确立的教学目标，旨在提供一个参考框架指导和检测学生在商务英语谈判中的综合职业能力发展，为商务英语谈判教学指明方向，为教学内容和教学方法改革奠定基础。
2.设计以“工作任务”为载体的“一体化”教学内容
学习即工作，工作即学习。针对市场需求，以外销员工作过程为导向，选取循序渐进的十个典型工作任务：（1）组建商务公司；（2）公司与产品介绍；（3）寻找客户及建立贸易关系；（4）商务谈判前的准备（子任务：商务谈判的背景调查、商务谈判方案的制订）；（5）商务谈判开局；（6）商务报价；（7）商务谈判磋商（子任务：数量与品质、价格、付款条件包装条件、装运及保险条款磋商等）及成交；（8）谈判策略；（9）合同订立；（10）着装要领、签约等商务礼仪知识。商务英语谈判“一体化”教学模式以“工作任务”为载体设计教学内容，营造“边工作，边学习”的学习氛围，培养学生的专业能力、沟通能力和社会能力。
3.商务英语谈判“一体化”教学方法
商务英语谈判课程“一体化”教学模式尝试在教学过程中运用“一体化”教学方法保障和促进教学目标实现。笔者认为，商务英语谈判课程“一体化”教学方法应该互动、多元，凸显学生“主动”的参与过程。
笔者在商务英语谈判课程教学过程中，主要将角色扮演教学法、任务驱动教学法、案例分析教学法、小组讨论教学法有机结合并贯穿于整个教学中。在教学过程中，教师不再是纯粹的传授者，而是引导者，把真实的企业项目作为工作任务引入课堂，引导学生完成任务。学生不再是受课者，而是工作者，在完成任务的过程中模拟进入岗位角色。笔者先按每组4～5人的方式将学生分为各个小组，每组4人是最适宜的，只有当班级人数不能等分为4人时才扩大到5人。
第一阶段：分析真实的外贸公司成功案例，指导各小组组建外贸公司，写出公司简介、经营范围及产品说明书。然后由小组成员指定各组的主任谈判者（chief negotiator）。
学习内容1：如何组建外贸公司及选择产品
学习内容2：商务谈判人员的素质
第二阶段：由小组之间寻找目标客户并建立贸易关系。
学习内容3：如何建立良好的贸易关系
第三阶段：在第二阶段基础上，各小组进行谈判前期信息搜集训练和商务谈判方案制订，同时模拟实践谈判室的布置、座次的安排。
学习内容4：商务谈判前的准备
第四阶段：通过分析谈判策略案例，各小组根据实际谈判任务制定出谈判策略。
学习内容5：商务谈判策略
第五阶段：组织“专题讨论”，由学生课前收集跨文化商务礼仪信息，并在课堂上分享讨论。
学习内容6：商务谈判礼仪知识
第六阶段：设计谈判场景，角色扮演并演示出来。
学习内容7：商务谈判开局（谈判意图的陈述）
学习内容8：商务报价
学习内容9：商务谈判磋商及成交（如何解决僵局）
第七阶段：根据实际谈判任务订立合同。
学习内容10：如何填写合同
此外，还会定期邀请企业一线专家举办各类商务谈判专题讲座，或者组织如谈判比赛、礼仪大赛、案例分析大赛等比赛，开阔学生视野，培养学生综合能力及素质。
四、结语
商务英语谈判“一体化”教学模式基于学习与岗位对口，不仅重新明确了该课程的教学目标，还以“工作任务”为载体设计教学内容。在教学方法上，由传统以“老师”为中心，单一知识传授，转为以“学生”为中心，引导学生主动学、积极做。从根本上实现理论教学与实践教学融通合一、能力培养与工作岗位对接合一、实习实训与顶岗工作学做合一。商务英语谈判是商务英语课程中的后起之秀，改革任务任重道远。
参考文献：
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本文是2013年重庆文理学院校级项目“商务英语谈判与礼仪技能训练”项目编号：201311。
国际商务谈判范文第4篇
关键词：商务 谈判 技巧
商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。从事商业贸易或商业合作的人士，对商业谈判应该都不陌生。在商务谈判过程中，如何正确的发问也是一个技巧，一个正确的发问技巧对于谈判有着意想不到的效果，对于谈判者来说，要正确的把握谈判的发问诀窍，才能赢得这次谈判。
一、做好商务谈判的准备工作
1.充分了解对手，做到知己知彼。通过各种渠道去了解合作项目中对方和己方的优势、劣势信息及预期目标和底线，做好汇总分析表，围绕目标，制定预案。所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权。谈判是一个不断达成共识的过程，一个妥协的过程，所以你需要考虑对方的出发点，评估他们的实力;研究他们提出来的条件。了解你的谈判对手愈多，在谈判中你获胜的机会愈大。由于在谈判中，双方最关心的就是利益问题，一切都不得是围绕着利益展开的。所以，谈判前首先要对谈判对手的需要进行分析。了解了对手的需要，才能找到对方的“底牌”。例如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况。因此，宁愿没有情报，也不要用错误的情报。同时要掌握对方拥有的情报可能有哪些，但情报也不能太多，太多的情报只会弄巧成拙。从而使谈判结果朝着对自己有利的局势进展。
2.遵循平等互利、友好协商的原则。在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用。平等是一切正常交往的基础，任何失去了平等为前提的情感关系都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。所以，我们必须真诚、尊重对方，真正把对方所说的话听进去，然后才能在互动的过程中恰当提出自己的见解。如果你希望你的客户或客户团队稳定，请采用平等的分配原则，并以此指导你们之间的管理谈判。另外，要给双方留有余地，不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明，也不要自以为是，因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。因此，要把谈判的重点和求同的指向放在各方的利益上，不断的思考，不断的提高来完善它。
二、出色运用语言艺术
1.谈判是公关的一种技术手段，也是一种艺术。谈判的魅力在于它是一种创造性的谋略和精致的社交活动。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。谈判是化解对抗、达成谅解、连接理想和现实的桥梁。谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡，达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。人们不能单凭自己的意愿行事，单方意愿要争取到或者要换取别人的同意就需要谈判。商务谈判的过程实际上也是一样.好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，高明的谈判是有一套规则的，就像下棋一样。谈判和下棋之间最大的区别是：在谈判中，对方不必懂得规则，对方会跟着你的屁股后头跑，从对方多次的表现中，我们知道他会做出怎样的反应。虽然不是次次如此，但大多数时候谈判成为一种科学而不只是一种艺术。所以，如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上。否则以“决不让步”这样的威胁手段来迫使对手让步。因此，在商务谈判中语言运用的成功与否，对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。
2.语言要灵活多变。语言在商务谈判过程中犹如桥梁，拥有谈判过程中对客户最直接、最大的影响力，无论对谈判的进程还是结果都起着举足轻重的作用。商业活动需要与人打交道，商务谈判是使用最为广泛的一项管理技能。谈判的水平高超，就能获得超常的回报和成功。因此，语言叙述条理清晰、论点鲜明、论据充分的语言表述，更能让对方信服，达成双方的共识，协调彼此间的目标和利益，从而使谈判完满成功。 谈判方通过语言把己方所要表达的信息传递给对方的过程中，语气、语态及词语的选用上都应该十分考究，因为这些都影响着谈判的进程与效果。例如，当我们无法满足对方提出的不合理要求，在轻松诙谐的话语中设一个否定之间或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之音，既避免了对方的难堪，又转移了对方被拒绝的不快。要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题，这些问题会明显影响谈判效果。事实上，这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦。提问时，不仅要考虑自己的退路，同时也要考虑对方的退路，要把握好时机和火候。
三、运用灵活多变的谈判技巧
1.具备丰富的经验。谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。经验是实践知识与能力的结晶。商务谈判是一种具有实践性、应用性的艺术。因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息。对商务谈判人员要做到在谈判中炉火纯青，还需要谈判者经过多方面的反复实践。谈判者只有书本知识，没有实踐经验，只能使谈判成为纸上谈兵。
2.明确谈判步骤，条理中不乏灵活。谈判过程中，需要解决哪些问题，如何来解决，都需要事先明确好谈判步骤，这样才能有的放矢。具体分析， 合理正确使用不同的语言技巧， 才能使谈判双方取得共识，求同存异， 解决分歧。同时，做到有针对性地解决问题。因此，谈判者在谈判前要掌握大量的相关资料，并加以分析整理。只有通过具有逻辑规律的语言表达出来，才能为谈判对手所理解和认同。
三、结束语
综上所述，在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用。它要求谈判人员在复杂多变的谈判环境中，能辨明真相，认准目标，掌握要领，灵活运用一切谈判手段维护和争取自己的利益。
参考文献：
[1]赵吉存.企业技术引进的谈判技巧[J].经济管理(经济与管理杂志社)，2012.9
[2]陈文汉.《商务谈判实务》[M].北京：电子工业出版社，2009.8
[3]刘文广.《商务谈判》[M].北京：高等教育出版社，2011.8
国际商务谈判范文第5篇
《商务谈判》模拟谈判演练研究包括理论与实践两个方面。从以下两个方面进行论述：模拟谈判演练的理论依据、以浙江理工大学工商管理类学生为例的模拟谈判演练的过程组织及其改善。
商务谈判模拟谈判实践演练商务谈判是高等院校经济管理类教学中一门非常重要的课程，该课程可使学生了解商务谈判活动规律、通晓商务谈判游戏规则，掌握商务谈判的谈判策略与基本技能，提高解决商务谈判中签约、履约等处理实际问题的能力。该课程的理论性与实践性都很强，而商务谈判的原则、策略、成交点预测等理论都起着指导商务谈判实践的作用。教师主要扮演的是在模拟谈判演练之前的理论教学中的角色，教师的教学行为在很大程度上影响着模拟谈判演练的效果。因此，教师首先要设计好优秀的模拟谈判实践演练的案例，学生可以以这个基本素材为依托然后再去找相关的资料丰富这个案例，然后进行模拟谈判。另外，模拟谈判演练中，教师与学生的互动也非常重要，教师与学生的思想和信息一定要得到及时交流。模拟谈判课堂互动的过程，是一个动态的过程而不是静态的过程，该过程中学生是活动主体，学生主体要根据自己的知觉、评价和知识程度调整自己的信息收集、策略调整等相关行为，特别是要进行小组互动，这样谈判才得以顺利进行和维持，商务谈判模拟谈判演练的效果才能真正得到保证。
一、商务谈判模拟谈判演练的理论依据
模拟是对真实事物或者过程的虚拟，模拟的关键问题包括有效信息的获取、关键特性和表现的选定、近似简化和假设的应用，以及模拟的重现度和有效性。可以认为仿真是一种重现系统外在表现的特殊的模拟。模拟是一种带着要解决的生活中的真实问题所创造的一种以现实为中心的教学安排。一般的商务谈判模拟谈判是指在正式谈判开始以前，企业组织有关人员，既可以是谈判小组的成员也可以是企业内部的其他人员，对本场商务谈判进行的预演或彩排。它的目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应，从而来检查业已制定好的谈判方案在实施中可能产生的效果，以便及时进行修正和完善。这里的模拟谈判，一方面，是指传统化的模拟谈判——商务谈判教学中教师设计谈判案例，学生丰富案例并分小组进行谈判，小组里面再分产品买方卖方、商标受让方出让方、服务接受方提供方等进行谈判。模拟谈判要求谈判人员克服心理障碍，根据不同的情况扮演上不同的人物，并从所扮演的人物的心理出发，尽可能地模仿出他在某一特定场合下的所思所想所作所为；善于揣摩对方的行为模式，尽量从对方的角度来思考问题做出决定。另一方面，模拟谈判是指现代化的模拟谈判——商务谈判教学中利用电脑及商务谈判软件，实现学生与电脑里虚拟人物的人机对话。
（一）模拟谈判实践演练的理论依据之一是定性仿真理论模型
定性仿真是以非数字手段处理信息输入、建模、行为和结果输出等仿真环节，通过定性模型推导系统的定性行为描述。定性仿真是系统仿真的一个分支，是系统仿真与人工智能理论交叉产生的新领域。20世纪70年代后期，美国XEROX实验室两学者就提出是否可以用计算机来模拟定性的描述方法。1986年美国德州大学的Benjamin Kuipers提出了动态仿真算法QSIM，QSIM算法的本质是约束满足问题，即从一个定性约束集和初始状态出发，预测未来系统行为。在Kuipers的定性仿真理论基础上对谈判过程进行了定性推理，建立了谈判决策行为的状态转移模型，给出了决策变量变化的定性描绘图。实例仿真结果表明该谈判模型能够预测系统未来行为，帮助谈判者界定系统参数变化趋势。但从其研究结果我们可以发现，他们只是对不同谈判者在给定时间的谈判过程中所做出的价格选择进行了定性推理，且只是买方价格和需求量变化的定性状态分析。那么，在一人对多人模拟谈判特别是多人对多人模拟谈判的情况下，在约束的案例下进行商务谈判，其变化趋势还是分阶段预测比较好。模拟谈判中学生经常碰到谈判破裂的情况，只好休会，在理性约束及成功签约的召唤下调整约束集再继续谈判。而利用电脑及商务谈判软件，实现人机对话可能更加困难，模拟的效果如何不得而知，因为这方面的研究还不是很多。
（二）模拟谈判实践演练的理论依据之二是任务型教学理论
任务型教学主要基于以下几种理论：系统功能语言学，强调语言意义的第一性、围绕任务组织课堂、设计情景及语言材料的真实；当代认知学习理论，强调合作学习、交流互动、肯定学习者的主动性与学习者个人经历和体验；活动教学论，强调人作为社会个体对交际能力的培养和重视；以及从学科角度解释了为何要借助任务创造自然的语言学习环境，创造输入、输出、交流互动和意义协商。我个人特别认同认知学习理论的适应性学习模式和风格模型。Kolb提出了学习风格模型，他把学习看做一个适应世界的整体、持续的过程和感知、理解、慎思和应用的过程。后来，Kolb把具体经验、反思观察、抽象概括和积极实践四个学习环节发展成了四种适应性的学习模式。其中，具体经验与抽象概括理论上构成了两个极端，用于表示个体偏好的感知环境或把握经验的方式；反思观察和积极实践则构成另两个极端，用于表示个体偏好的信息加工或转化方式。描述具体——抽象的感知方法和描述积极——沉思的信息加工活动，这两个维度的组合构成了一个描述四种不同学习风格的模型。
模拟谈判演练，就是学生在设定谈判任务的基础上的协作学习和适应学习，它强调将商务谈判理论运用于实践，模拟谈判演练是希望通过分组学生的案例准备、案例演练、案例评价等使学生全过程地、适应性地参与到发现知识、协作学习、慎思应用中去，从而提高商务谈判课程学习的效率，达到工商管理专业人才培养特别是市场营销专业关于商务谈判师培养的要求。案例准备，可以是基于教师提供的谈判案例的准备，也可以去寻找全新的或真实的谈判案例；案例演练，可以在谈判实验室环境下进行演练，也可以到企业提供的谈判室进行演练；案例评价，可以是教师对学生的评价，也可以是学生观察员的评价或小组学生的自我评价。模拟谈判小组的协作性知识建构过程包括学生个体知识的建构过程和协作性联合建构过程，前者包括协作性理解和自我监控及自我心理调整，后者则包括精制和商讨等心理调整模式。模拟谈判小组的协作性联合建构过程更为重要，该过程更加强调社会互动、群体对成员的意义以及这些与知觉、行为的关系。模拟谈判演练其实就是一个复杂的社会活动和社会体验过程，我们不能仅局限于教师提供模拟案例、班级成员间的模拟，应该与企业共同合作进行谈判模拟，甚至参与到企业的真实谈判实践中去体验社会的真实经济活动。上海法学院与美国通用电气公司共同举办模拟商务谈判课就是一个很好的例子，活动的组织者和指导者是通用电气亚洲区法律总监、上海法学院兼职教授史蒂夫•马龙先生、法学院副院长王曦教授和通用电气中国公司公共政策法律顾问冯建妹女士，参加的学生是该校的八位研究生。
二、商务谈判模拟谈判演练的过程组织及其改善：以浙江理工大学工商管理类学生为例
针对浙江理工大学工商管理类学生的《商务谈判》课程访谈发现，学生对模拟谈判实践演练的期望是很高的，然而具体的过程组织却存在不足，这些不足有些是由于教师的原因造成的，有些是由于学生的原因造成的。为满足学生的期望，我们应该改进模拟谈判的流程设计和过程组织，尽量做到模拟谈判实践演练的过程组织尽善尽美。
(一)关于模拟商务谈判的准备
模拟谈判之前，有些谈判小组没有（上接第113页）
充分了解教师提供的案例，也没有到市场去做相关产品的任何调研，更不要说到熟悉或者不熟悉的企业搞到第一手资料进行案例原创，这样使得谈判小组无法更好的运用相关理论知识和材料进行模拟谈判，谈判的时候显得底气不足，也无法使得谈判另外一方信服。鉴于目前的模拟谈判案例比较少，我们决定编写模拟谈判的案例库来解决这个问题。缺少谈判之前的预演练，谈判小组没有进行很好的人员分工与角色扮演，导致小组在进行模拟谈判的时候现场比较混乱，人员没有各就各位。模拟谈判就像在下一盘围棋，下棋之前你必须了解游戏规则，而且要随机应变，规则是死的但人是活的，不必因为制订好了谈判计划，就一定要严格按照计划进行，谈判人员要懂得适度的变通。
（二）关于实战商务谈判的开展
模拟谈判真实的商务谈判环境不是非常理想，我们学校只有一间模拟谈判室，设有谈判用圆桌6张、相应的凳子若干、教学用电脑一台以及多媒体设备、空调等设备，没有主谈室、备用室、休息室等更多的谈判间。对于实战商务谈判的开展，学生建议不要每次模拟谈判都要完成签订合同的任务，只要达到主题设定的要求即可了，否则每次模拟都必须要达成合作协议，那么谈判达不成合作怎么办？模拟谈判开局后可以围绕以下条款展开谈判：分别是价格条款、运输费用、运输时间、运输方式、结算方式等方面，最重要的是价格条款的谈判。如果开局价格谈不好，那么可以把价格条款放在最后谈，采取横向谈判的方式，这样的谈判方式更加灵活更加节约谈判时间。另外，除提高学生的全程参与感外，与教师形成良好的沟通互动也是需要的。而最后的签字仪式，也可以辅以美酒、鲜花、音乐隆重地表演出来。
要提高模拟谈判的效率，必须提高教师的实战指导经验，我们应该积极与企业合作并参与到企业的具体的谈判实践中去。所以，我们积极与校外企业联系，建立了两个校外模拟谈判的实践基地，教师和学生可以定期到企业去参观学习，企业家可以到学校为师生们作商务谈判方面的知识讲座，这样，模拟谈判环节的实践教学效果就可以得到极大提高。
（三）关于实战商务谈判的评价
评价的目的在于激励和控制。即教师对于学生模拟谈判的评价，一般采取教师评价和书面评价的方法，教师根据每个小组每个同学的表现进行评价，这些表现包括：小组谈判过程的表现、同学谈判过程的表现、实验报告的撰写等。学生建议引进观察员的方法，可以在别的班级找几个观察员，在学生的模拟谈判过程中进行全程观察，然后把观察员的打分成绩取个适当的权重加到最终的成绩中去。也有学生建议与企业合作进行模拟谈判，模拟谈判成绩的评价结合企业家打分再进行评价。而学评教即学生评价教师模拟谈判的流程设计和过程组织是另一方面的评价，所以，教师要严格要求自己，不断地完善模拟谈判流程设计和过程组织，长期地跟踪量化研究模拟谈判教学方法，对学生创新能力乃至素质提高都有很大的作用。
参考文献：
[1]李海晨，冯玉强.基于定性仿真的谈判模型研究[J].哈尔滨工业大学学报，2007，(12)：1945-1948.
[2]黄丽莉.任务型教学法在对外经贸模拟谈判中的应用[J].长春大学学报，2011，(12)：109-112.
[3]康淑敏.学习风格理论——西方研究综述[J].山东外语教学，2003，(03)：24-27.
基金项目：浙江理工大学2013年度校级教育教学改革研究二类项目“《商务谈判》课程教学效果提升路径与方法研究”（项目编号：el1324）。
国际商务谈判范文第6篇
美国谈判学会会长尼伦伯格曾说过:“只要人们为取得一致而磋商协议,他们就在进行谈判。”从这点可以理解,生活无处不谈判,世界就是一张巨大的谈判桌,生活就是谈判的舞台，人的一生就是谈判的一生，我们正处于一个谈判的时代。下面就来具体的介绍我学了商务谈判可后的一些理解和感受。
首先谈谈经过这一学期的学习，我对商务谈判的理解。我认为，所谓的商务谈判就是人们基于一定的需求，彼此进行信息交流，磋商协议，旨在协调其相互关系，赢得和维护各自利益的行为过程。而站在经济领域的层面上讲，商务谈判是一种关于经济利益方面的协商和磋商，是指一切与商品交换有关的谈判活动，狭义上讲就是人们为实现有形商品的交易或买卖而相互协商的活动。换言之，商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。
其次，在商务谈判课程学习中我学会了如何去谈判，怎样让谈判成功。第一，要收集谈判信息，要了解相关的市场信息，收集与主题相关的信息，然后要弄清楚谈判对手的真实目标、立场、意图等。并且我们也要了解自己，了解本企业产品及经营状况，看清自己的实际水平与现处的市场地位。俗话说“知己知彼，百战不殆”，在商务谈判中更是这样，因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。第二，制定好谈判的计划。首先要明确主题也就是自己的利益;然后要对谈判目标进行可行性分析，影响这次谈判的隐身会有哪些，可否克服及解决的方法等;还要确定谈判的人员，人员要求可以互补;明确谈判的议程，谈判的时间、地点和主题;做好物质的准备;确定谈判方式等等。