体验式商业景观设计论文范文第1篇
摘要：面对国内教育系统的发展、改革、建设与深度推进，各种新奇的教育方法层出不穷。在这样的背景下，教师需要做好教学形式和教学资源的选择与处理，实现教育的价值与作用。本文以中职计算机设计类课程为例，分析了体验式教学模式的运用思路，希望能够更好地发挥这种教学模式的作用，体现该教学模式的价值。
关键词：体验式教学 中职教育 计算机设计类课程
为了迎合时代发展的需求，教师必须改良教学思路、教学方法与教学对策。中职教师要立足实际，为学生提供展示自我的舞台，让学生自主学习。在中职计算机设计类课程教学中，教师要运用体验式教学，发挥体验式教学的作用，让体验式教学模式的价值得到充分体现。
一、中职计算机设计类课程体验式教学类型
1.情感体验
情感体验模式是指在学习知识前，学生会先入为主，用自己的方式感受和理解知识。教师应引导学生深入了解知识的形成过程，帮助学生创作出更富有感情的设计作品。
2.思维体验
体验教学模式能引导学生拓展思维意识，所以在教学中，教师要用思维体验导出自己的思维，并利用这种思维引导学生，训练学生的思维意识，培养学生的学习素养，帮助学生形成主动思考的习惯。
3.形象体验
中职学生文化基础较弱，学习能力水平较低。面对这种情况，中职计算机教师在设计课程教学中要做好理论讲解，用形象体验教学模式帮助学生加深知识点的形象记忆。通过学习，学生能够对知识点建立深入印象，提高学生的思维意识与印象。
二、中职计算机设计类课程体验式教学的具体应用
1.课外体验
為了保障教学质量，提高学生的学习热情，中职计算机教师要为学生提供体验的机会，让学生在自由、开放的环境中理解文化、了解民俗，让学生在体验中加深对地域文化、历史文化、地方特色的理解。如在教学计算机平面设计时，教师可以带领学生参观本地景点，拍摄相关照片，该过程既为学生留下了美好的回忆，又丰富了学生的素材资源和创作灵感。
2.课堂体验
每个中职学生都能通过不同的活动、不同的实践收集不同的素材，这些素材可以帮助学生获得更好的体验。在教学中，教师应合理利用多媒体技术，让学生一边展示图片一边谈感想。其他学生在观赏的过程中，也可以表达自己的理解与感触，让学生在交流中互相帮助、互相进步，更加深入地理解地域文化和作品设计的特色。
3.知识构建
在中职计算机教学中，教师需要为学生构建完整的知识结构和知识体系，帮助学生学习知识与解决问题。在使用素材前，教师可以让学生运用软件修改和剪辑这些素材，做好学生设计素材处理与选择的引导工作，让学生自主发掘素材中的不足，然后运用Adobe illustrator、Photoshop等软件完善和修改素材。素材的剪辑与修改能提高学生对软件的熟练程度，使学生能按照自己的想法来剪辑和修改素材，这很好地调动了学生的学习主动性和学习热情。在教学时，教师要先提出实践点，再让学生自主探究，完成素材的处理。这样既锻炼了学生的操作能力，又锻炼了学生的动脑能力。
4.课后设计
在计算机平面设计教学中，体验式教学发挥的作用非常突出，尤其在课后设计部分。在此过程中，教师要将计算机平面设计知识准确无误地融入其中，结合当地特色景点、特色节日设计旅游地图与文化产品。同时在教学过程中，教师要引导学生主动理解设计的内涵，丰富设计本身的灵动性，并将产品转化为商品，推广当地文化。
三、结语
体验式教学的优势决定了它具有很高的运用价值。中职院校应创新教学方法，采取有针对性的教学举措，运用现代化的教育思想和创新性的教学理念，持续性地研究新时期的教学模式，打造更合理、更科学的教学模式，发挥体验式教育的价值，为中职计算机设计类课程保驾护航。
参考文献：
[1]陈琳琳.体验式教学模式在计算机教学中的应用探讨[J].电脑迷，2017，（12）.
[2]陈容珍.体验式教学模式在中职计算机专业实践课中的应用探析[J].通讯世界，2017，（4）.
[3]吴霖如.借助体验式教学推进德育课职业素养的渗透[J].文教资料，2016，（2）.
（作者单位：江苏省盐城交通技师学院）
体验式商业景观设计论文范文第2篇
【红顺校长寄语】：高效课堂需要培养合作意识，高效写作中感知力培养需要创设系列活动让学生体验，班会课需要从空洞所教向体验感悟转型。鉴于此，特向班主任、辅导员推荐三个主题班会的经典案例，旨在揣摩、改编、创新班会课，同时为感知力训练提供素材，为高效课堂推进提供理论支撑。 主题班会案例之一：做幸福的使者
活动目的：(1)让学生感受到来自身边的温暖和幸福，激发学生给予他人温暖和幸福的美好愿望;(2)引导学生学会给予他人幸福，同时引导学生学会维护自己身边的幸福;(3)引导学生身体力行地做幸福的使者，幸福自己，幸福他人，和谐社会。
活动准备：(1)每个学生3颗糖果并预留一些备用;(2)按照性别分组，同性别者一组，每组6-8人(具体根据班级人数耐剷;(3)把班级所有同学的名字放进“神袋”(即口袋或纸箱)备用。
活动场地：教室，教室前面或教室中间预留一定空间。 活动过程
(一)活动导入，激发愿望 活动：传递
1.活动过程(1)请同学们伸出手，给你隔壁的同学一次温暖的握手;(2)请张开双臂，给你隔壁的同学一个温暖的拥抱;(3)全班同学一起参与活动，气氛开始活跃起来。
2.感悟分享和同学握手和拥抱的时候，你有什么感觉?学生：有种很温暖的感觉，肌肤相连，心灵相通。
3.教师小结当我们在传递温暖的时候，我们就在扮演着“使者”的角色——传递温暖的使者，传递幸福的使者。今天，就让我们一起感受幸福、传递幸福、做幸福的使者。导入主题：做幸福的使者。
过渡：做幸福的使者，首先自己应该是一个幸福的人，然后要有能力把幸福传递给别人。怎样才能成功地做到自己幸福也让别人感到幸福呢?让我们看看下.面这些游戏能带给我们什么启发。
(二)活动体验，感悟幸福 活动：甜心运动
1.活动过程1)每人分3粒糖，把糖送给你想要感谢的人，要求在送糖时说出你感谢他/她的原因;(2)糖可以送给组内同学，也可以送给组外同学，要求活动结束后手中的所有糖果必须都来自于别人的赠予;(3)全班同学一起参与送糖活动(提醒：在送糖之前，班主任可以先做一下示范。第一是让学生感到我们身边处处是值得我们感谢的人;第二是示范给学生应该如何向他人表示感谢。然后让大家集体行动，把自己的糖送给想要感谢的人，几分钟后，糖果送完)。(4)采访学生：你的糖都送给了谁?分享一下你的感谢。
2.感悟分享(采访3 -5个学生分享他们的感受，如果时间允许，可以采访更多)(1)刚才送糖对别人表示感谢的时候，你有什么感受?(2)刚才有人送糖给你表示感谢的时候，你有什么感受?学生：感谢别人的时候，再次想起他人曾经对自己的帮助，心里仍旧充满了感激和温暖、幸福的感觉;被人感谢的时候，就想到，其实我没帮他什么啊，当时也只不过是举手之劳而已。原来举手之劳的帮助也可以让人感觉那么幸福和温暖。以后我应该更多地帮助别人，让别人因我的存在而感到幸福。
3.教师小结在大家送糖的过程中，我突然有一种很强烈的感觉，感觉房间里有一种东西在弥漫„„原来我们身边有如此多值得我们感谢的人、事，这些感动和温暖，让我们感到幸福。这让我感觉到，我们的身边从不缺少幸福，只是缺少一双善于发现幸福的眼睛和一颗感恩的心。幸福，在于发现，源于感恩。 [幸福一滴]感恩生活，我们拥有着幸福。 活动：人生百味
1.活动过程(1)自愿产生16个同学参与活动，每8个人一组(具体情况根据人数而定，要求人数一定是4的倍数，为了效果和便于控场，人数不宜太多或者太少);(2)每组4人分成两个小组，一小组在内圈，面朝外;另一小组在外圈，面朝内，围成两个内外圈;(3)检查，确保每两个同学面对面;(4)活动规则：教师每拍一次手，外圈学生向右转动一个人的位置，要求每组做不同的表情(表情分两种：A组充满善意的微笑;B组怒视对方，发出“哼”的一声并把脸转向右边，不看对方的脸。为了确保效果，如果时间允许，此处建议分别进行，不同步);5)活动开始，学生体验。结果预设：A组同学越来越开心，B组学生越来越不开心，甚至有些女生开始想哭了。
2.感悟分享(每组采访2名同学分享感受，如果时间允许，可以采访更多)(1)当你一次次看到不同的人给你的都是微笑的时候，你有什么感受?(2)当你一次次看到不同的人都对你怒目而视的时候，你有什么感受?学生：看到别人给自己微笑，会感觉很开心很温暖，慢慢地心情越来越阳光;看到一个个的人对我怒目而视，刚开始还感觉挺好玩的，慢慢地感觉心里特别难受，有种想哭的感觉，为什么我们要这样对待对方呢?为什么我们不能友好相处呢?
3.教师小结中国有句古话叫“己所不欲，勿施于人”，我想对大家说，还有一句话“己所欲，施于人”。我们想要别人微笑着对待我们，那我们首先要微笑着对待别人;我们想要别人考虑我们的内心感受和需要，那我们首先要考虑他人的内心感受和需要，即体贴他人。 [幸福一滴]体验生活，我们创造着幸福。
讨论：火眼金睛(1)小组讨论：生活中总有些不文明行为在破坏着我们的幸福，如何做才能保证我们的幸福?2)总结分享(此处引导学生做到先列举具体的不文明行为和现象，再给出具体的解决策略)：学生：我们生活中有很多不文明的行为在破坏着我们的幸福，比如午睡、晚睡的时候有同学讲话，破坏了安静的睡眠环境;比如教室清洁偶尔有同学做得不到位，没有为同学们提供一个干净整洁的班级环境等。对于这些情况，我们小组认为，首先我们要做到独善其身，自己做好自己;在此基础上，在有能力的情况下我们再努力做到兼济天下，用实际行为制止那些带来破坏的人和事。
(3)教师小结：说得真好!我们首先要做到独善其身，然后在有能力的情况下努力做到兼济天下。这告诉我们，幸福需要我们自我约束，同时如果有人破坏我们的幸福生活，需要我们有正气、有勇气甚至有智慧地挺身而出，捍卫我们的幸福。 [幸福一滴]坚守正气，我们维护着幸福。
(三)我思我行，演绎幸福
1.讨论分享(1)以小组为单位，选择我们身边的一类人，谈谈我们怎么做会带给他们带来幸福;(2)参考选项：同学 老师 家人 陌生人 舍友 校工(3)小组讨论，5分钟后分享(给出不同的身份选择，目的是扩大同学们的思维范围，引导学生尽己所能带给身边的人幸福，包括那些默默为我们付出的普通人);(4)分享(略)。 2.教师小结同学们刚才都给出了带给他人幸福的一些具体思路和方法，如果我们能够把这些思考付诸实践，我相信我们一定有能力带给他人幸福，有能力扮演好“幸福使者”的角色!
[幸福一滴]身体力行，我们演绎着幸福。
(四)活动拓展，延续幸福 活动： 国王与天使
[活动规则](1)把班级所有同学的名字放在“神袋”里，每一位天使(即同学)轮流从“神袋”里抽出一个名字，这个名字所对应的人就是你的国王;(2)在抽到纸条的天使后面写上自己的名字后交回给主持人，如果抽到自己则可以重新抽取;(3)天使要在后面的时间里默默地为国王服务，不能让国王发现自己是谁;(4)天使的服务要尽量丰富多 为彩、形式多样。比如：一杯茶、一个小礼物、共同学习、真诚陪伴等：(5)一个星期后，全班分享作为幸福的使者的幸福。 [本课总结]当我们以感恩之心感悟生活，我们拥有了幸福;当我们以体他之心予人幸福，我们创造了幸福;当我们勇于自律并坚守正气，我们维护了幸福;同学们，让我们身体力行，做幸福的使者，幸福自己，幸福他人，和谐社会 主题班会案例之二：沟通，从心开始
活动目的：(1)引导学生认识到人际沟通的重要性和必要性; (2)传授给学生一些基本的人际沟通技巧，提高学生人际沟通方面的能力;(3)培养学生理解和尊重他人的品质，培养学生和谐人格的形成。
活动准备：B5大小的纸张每人一张，从中间横折撕成两半，裁成正方形;每人一把小剪刀。 [活动过程]：
(一)游戏导入，认识沟通的重要性 活动：撕纸游戏(1) 1.游戏规则：请同学们拿起一张纸，跟着教师的指示操作，要求不能向老师提出疑问，不能和别人交流，按照教师的指示自己独立完成自己的部分。 教师指示：(1)把这张纸上下对折;(2)再把它左右对折;(3)在对折好的纸的左上角剪掉一个直角边长为2厘米的等腰直角三角形;(4)然后把这张纸左右对折;(5)再上下对折;(6)在右上角剪掉一个半径为2厘米的扇形。 现在请你把这张纸展开来看一下，它的形状是什么样的?
2.讨论分享：学生展示自己所剪的图形，结果会发现大家的图形形状不一，各式各样。为什么相同的指示得到的结果如次大的差异呢?学生：单向沟通，又不能交流，虽然指示相同，但是每个人对指示的理解不同，所以结果也就不同 3.教师小结：一个小小的游戏尚且因为理解不同而又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们在人际交往中也如此，那后果将不堪设想。因此，人际交往需要我们具备理解和沟通的能力。导人新课：沟通，从心开始。
过渡：人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都可能遇到这样那样的问题，这是非常正常的事情。关键是，我们要通过学习和思考来提高自己的沟通能力。世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”可见沟通能力的重要性。下面，就让我们一起来学习一下应该具备的沟通技巧。
(二)活动体验，探寻沟通的方法和技巧
活动：信任背摔一信任他人是人际沟通的基本原则 1.游戏规则：
根据场地大小，组织学生两两对应站好，前面一排同学站在稍高点的地方，合起双臂抱于胸前，向后直躺;后面的同学距离前面的同学大约0. 5米远，双臂前托，用力接住前面倒下的同学。交换位置，循环三次。 2.思考分享：
可供思考的问题：第一次倒下的那一刻你害怕吗?你相信他/她会稳稳地托住你吗?第三次倒下的时候你还害怕吗?学生分享：第一次倒下的时候，心里感觉很害怕，所以总是想确认对方有没有做好准备，甚至倒下去的时候身体都是弯曲的;第三次倒下去的时候就基本不害怕了，因为有了前两次的经验，感觉对方是可信的。 3.教师小结
刚才的小活动让我们感受到一个简单而实用的道理：人与人之间需要互相信任，能放心倒下去的人是信任别人的人，而接住别人的人是被人信任的人。这种信任是相互的，同时也是有前提的，那就是：要想得到他人的信任，首先我们要任他人，主动地给予他们我们的信任。同样，人际交往的前提也是互相信任，这是人际沟通最基本的原则，也是最有效的技巧，所谓“日久见人心”即是如此。 活动：撕纸游戏(2)一——双向沟通有助于人际沟通的顺利进行 1.游戏规则
请同学们拿起一张纸，跟着教师的指示操作，这次可以向老师提出疑问，可以和别人交流。教师指示：(1)把这张纸上下对折;(2)再把它左右对折;(3)在对折好的纸的左上角剪掉一个直角边长为2厘米的等腰直角三角形!(4)然后把这张纸左右对折;(5)再上下对折;(6)在右上角剪掉一个半径为2厘米的扇形。现在请你把这张纸展开来看一下，它的形状是什么样的?学生展示自己所剪的图形，结果会发现大家的图形基本一样。 2.讨论分享
为什么第一次剪纸的结果很多不一样，而第二次剪纸的结果则很多都一样呢? 学生：因为第二次游戏时可以双向乃至多向沟通，尤其是当老师的指示不明确的时候，同学们能够及时主动地询问，以确保理解的正确性。3.教师小结 双向沟通，尤其是在容易产生误解的时候，主动沟通能更好地促进人际理解的顺利进行。
活动：传音接力一——沟通时注意语言表达的准确性 1.游戏规则
老师发给每组最前面的一位同学一张纸条，老师喊“一二三”;学生把纸条打开，看清以后以耳语的形式告诉下一位同学，一个接一个传下去，每个人只准说一遍，不能让别的同学听到，最后一位同学把听到的写在小卡片上交给老师。比一比哪组说得又对又快。 2。 游戏结果
老师给同学的是同一个内容(蚱蜢是虫，不能说成龙)，经过耳语传递后却变得五花八门。 3.教师小结
一方面，沟通时我们应尽量注意语言表达的准确性;另一方面，在可能的情况下应直接沟通，尽量减少信息传递过程中的误会。 活动：蒙眼工作——学着站在对方的角度去理解和思考 1.活动规则 两名同学参加，其中一名同学蒙上眼睛完成黑板上的一些简单试题，另一名同学用语言指导和帮助他(身体不能直接接触)，画好后请两名同学谈体会。 2.感悟分享
我们只有充分体会到对方的感受才能更好地完成沟通。 3.教师小结
己所不欲，勿施于人;同样，己所欲，施于人。我们希望别人能够站在我们的角度思考问题，我们也需要经常设身处地站在他人的角度，考虑他人的感受，这样能帮助我们更好地完成沟通。
(三)实践应用，人际沟通我能行
你有没有和哪位同学因为沟通不畅发生过误会?你有没有感觉在和父母沟通的时候存在困难或障碍?请你使用今天学会的技巧与他/她进行沟通吧!请大家把自己沟通的情况和存在的问题在周记中告诉老师。(如果时间允许，留时间给学生在课堂上沟通;如果时间不允许，可以放到课后沟通，班主任要有后续跟进) 【课堂总结】这节课通过一系列的活动体验，我们掌握了相互信任、双向沟通、准确表达以及站在他人的立场思考问题四种人际沟通方法和技巧。下面，请大家在熟悉的歌声中，运用本节课学会的技巧，用表示友好的各种动作、语言(握手、微笑、问候、拥抱、点头等)来表达我们与老师、与同学主动交往的愿望，体验与人沟通带来的快乐!如果同学们以信任的态度加上合适的技巧去与人相处，一定会收获和谐的人际关系，收获温暖的友情 主题班会案例之三：超越自我
活动背景：随着社会的进步，人们的物质生活质量得到显著提高，但是与此不对等的是人们的精神生活质量并没有得到很好的改善。在工作中我们发现很多学生一遇到挫折就否定自己，缺乏面对挫折、挑战自我的勇气;也有些同学因为基础比较差就自暴自弃，不求上进，得过且过，以致很多人一想到“90后”就想到了堕落、不思进取。今天，作为教育者，我们面对的压力不是物质的匱乏，而是精神动力的缺失。人的身体需要温暖，人的精神更需要滋润。作为教师，不仅要关注学生的身体健康，更要关注学生的精神健康。给学生以精神滋润，点亮学生积极向上的精神状态，帮助学生走出困境。
活动目的：(1)引导学生认识到心中存在的一些障碍;(2)从不同方面引导学生突破障碍，激励他们奋发向上;(3)帮助学生走出过去的阴影，从精神上超越自我，以更好的状态投入学习和生活。
活动准备(1)障碍物，眼罩，回形针，粉笔;(2)提前安排好莹莹最好的同学——谭清和芷桥，要求她们在莹莹不知情的情况下，私下陪莹莹练好一首专业歌曲;(3)私下约见莹莹的妈妈，让她说一些激励女儿的话，录像。 活动过程
(一)蒙眼跨障，引出主题 1.“蒙眼跨障”，引人入胜
在讲台摆上3个障碍物，给一分钟的时间让一个学生试行跨越，之后蒙上学生的眼睛，悄悄移走障碍物，让学生跨越。蒙着眼睛的学生并不知道障碍物已经移走，所以还是小心翼翼地跨越“障碍”。
2、学生讨论，达成共识当初障碍物是存在的，但是后来不存在了。当时障碍物明明已经消失了，当他/她跨越的时候，他感觉障碍物存在不存在?(存在)障碍物存在在哪里?(存在于他的心里) 3.教师点拨，引出主题
对，障碍物存在于自己的心里。这就告诉我们：我们成长的路上会遇到很多障碍，有些是看得见摸得着的，这些障碍并不可怕。可怕的是，明明障碍不存在，而我们自己却在心里为自己设置了一个个障碍。只有跨越这些自己内心设置的障碍，才有利于我们的成长，才有利于我们超越自我，做一个更好的自己。由此引出：超越自我九
过渡：应该从哪些方面来超越自我呢?为了解决这个问题，让我们进入下一个小活动。
(二)活动：拉力比赛，改变认知 1.“拉力比赛”，引人入胜
(1)游戏规则：每组选派一个代表，两人一组进行拉力比赛，把对方拉到自己一方一次记10分，时间35秒，最终得分最多的小组获胜。(2)活动过程：各位代表为了赢得比赛都不遗余力地努力把对手拉到自己一方，结果虽然有同学胜出，但是各位代表都很辛苦，而且得分普遍不高。 2. 采访学生，引发思考 采访一位同学：刚才为什么那么大力地拉对方?(为了赢得比赛)现在有什么感觉?(感觉很累，虽然没有赢，但是自己已经努力了)除了“把对方拉过来，战胜对方”的方法之外，还有没有更轻松、更快捷、更高效的方法呢?请大家讨论一下。
3.教师点拨，改变认知
同学们，平时我们在生活、学习中，往往因为过度强调人和人之间的竞争而把自己弄得很辛苦。那么我们想，除了这种通过竞争、打败对手的方式，有没有别的更好的方式实现两者的共赢呢?(学生答：合作)非常好，是合作!比如刚才的拉力比赛，如果两者采取合作的态度，我轻轻一拉，你跳过来;你轻轻一拉，我跳过去。我们想一想，有没有违反游戏规则?(没有)如果这样的话，两个人是不是很容易得到高分，很容易胜出呢?这个游戏告诉我们什么?
学生总结：学习和生活中同学们之间不仅需要竞争，更需要合作。如果我们能变这种战胜对方的观念为合作、双赢的观念的话，也许我们就更容易超越自我。比如我们班一些同学的英语不太好但是数学相当不错，而别的同学可能是数学不太好而英语不错，如果他们能够合作共赢、互相帮助， 一定会取得更大的进步。这就告诉我们：要想超越自我，需要在观念上突破障碍。
(三)实验：一杯水的容量，打破自我设限 1.实验规则
将一个水杯中倒满水，倒满水的水杯还能容纳多少枚回形针?以小组为单位，第一组放完第二组放，依次完成，哪个小组导致水杯里的水溢出，则游戏失败。 2.实验过程.水杯里的水已经满了，因为害怕放过多的回形针导致水溢出实验失败，所以很多小组都选择放很少的回形针，而且越来越少。以一次实验为例，第一组放了30枚，第二组选择放10枚，第三组则仅仅选择了放一枚回形针，之后教师将剩下的回形针全部放入。根据实验，利用水的张力原理，一个500毫升的水杯还能I放至少200枚回形针。当教师放入200枚回形针时，学生惊讶地张开了嘴巴，后悔不已。此时让学生谈自己的感受。 3.学生反思，打破自我设限
感想：一杯原本就已经满了的水里，原来还能放200枚回形针。但是我们因为害怕实验失败，都不敢勇敢地去尝试放更多的回形针。这让我想到平常因为害怕失败，因为不自信，失去了很多的机会。以后我要更加自信一些，勇敢地挑战自己。
(四)挑战自我，超级模仿秀
1、活动规则和人选
一组3人，甲、乙、丙;甲学生做各种表情及发出各种声音，乙和丙先后模仿甲的各种表情及声音。为了帮助莹莹超越自我，我装作无意地邀请谭清同学来参与活动，并说明：“由于这次游戏的特殊性，所以我想找三个比较要好的同学来完成这个游戏。那么首先我选定了谭清，我们希望谭清能够找到两个和她不错的同学一起完成它，OK?”谭清按照事先的安排选了她最好的两个朋友——莹莹和芷桥一起来参与这个活动。我利用朋友之间的信任来降低莹莹的戒心，使她能够轻松地参与活动。 2.挑战过程和效果
A.傻笑之后指着同学捧腹大笑B.手舞足蹈之后回眸一笑C.高歌—声D.每人一句，唱歌一首
莹莹因为之前唱歌走调被同学们嘲笑过，所以不敢在大家面前开口唱歌，对唱歌比较敏感。因此前两步都是一些搞笑动作的模仿，通过动作模仿来调节气氛，大家都玩得很开心，让莹莹从心理上得到放松。然后才有第三步的高歌一声和第四步的唱歌一首，让她在不知不觉中逐渐放开自己，最后在同学们面前高歌一曲，实现了自我的超越，达到了预期的效果。 3.殷殷母爱，画龙点睛
在莹莹超越自我之后，老师点评：今天的三个同学表现得都很好，但是我觉得表现最好的是莹莹。为什么老师说她的表现最好?我们知道莹莹同学在各方面都很好，只有唱歌不好。莹莹同学因为曾经唱歌出错被人嘲笑而不敢在众人面前唱歌，作为一个声乐生不敢开口唱歌，这是多么难受的一件事啊!因为这个，老师和莹莹的父母都非常担忧。其实，在前天晚上，我见了莹莹的妈妈。莹莹的妈妈对她的女儿说了这么一段话，请大家看一下。(播放视频，出现莹莹妈妈的视频)莹莹妈妈：莹莹，妈妈来到学校就是想了解一下你的情况。自从你一年前告诉妈妈，因为自己唱歌走调而不敢再开口唱歌，妈妈心里很难受，妈妈知道你受委屈了。你知道吗?你难受妈妈更难受。在妈妈心目中你一直是一个懂事勇敢的孩子，你知道吗?妈妈看到你第一次为妈妈做饭搞卫生，妈妈感觉很幸福。因为我的女儿长大了!懂事了!当妈妈知道你考到艺术高中，妈妈感到很骄傲，因为我的女儿很能干!(哽咽)莹莹，你一直都是妈妈的骄傲，以前是，现在是，妈妈相信你将来也是!唱歌唱错一次不怕，妈妈怕的是你以后再也不敢唱歌。你各个方面都能做得很好，妈妈相信只要你敢开口唱歌，就能唱得很好。爸爸妈妈都相信你能行!我的女儿，加油吧，妈妈在家做好酱油鸡等你开心回来!(视频结束)(莹莹泪流满面，大家对她掌声鼓励)老师：今天我为莹莹同学感到非常骄傲，为什么这么说呢?因为莹莹同学虽然之前感到自卑，但今天，莹莹已经实现了她的超越，让我们给她最热烈的掌声! 4.教师总结和提升
莹莹实现了超越，我们为她感到骄傲。但超越是-个目的，更是一个过程。在莹莹以后的成长过程中，仍会遇到非常多的障碍和非常多的困难，再面对这些困难的时候，我们希望她所学会的不仅仅是针对某一件事的超越自我，而是学会一种超越自我的积极的心态和方法。而对于我们每个人来说，也需要学会一种能够超越自我的更加积极的心态和方法。同学们，莹莹实现了超越，老师相信她会继续超越。而我们也期待她、他、我和你，我们大家都能实现更多的超越。同学们，超越自我是一个非常幸福非常快乐的过程，那么就让我们一起做一个追求幸福、追求快乐、超越自我的人!好，谢谢大家!本次班会到此结束，谢谢大家! [课后反思]学生是我们施教的对象，更是学习和发展的主体，我们的班会课必须以学生为本，以学生的发展为本。笔者认为所谓以学生为本以学生的发展为本，其目的当然是要通过班会课来促进学生的健康成长，尤其是促进学生的精神健康成长。在“超越自我”一课的教学中，教者认为做得成功的地方有几点： (1)选题准确，构思巧妙。本节课选择了“超越自我”作为主题，原本很虚的一个主题通过三个小活动和一个挑战自我的节目串联起来，情节紧凑，构思新颖，引起了同学们的兴趣，促使学生积极参与，高度活跃。可以说是集活动和德育于一体的很好的一个课例。(2)人文关怀，关注学生精神成长，关注学生精神生命质量。这节课的立足点就是从精神层面提升学生的思想认识。不管是第一个小游戏的“跨越心灵的障碍”还是第
体验式商业景观设计论文范文第3篇
一、情景体验式设计概述
所谓的情景体验式设计, 是把消费者融入到设计当中, 充分考虑到消费者的参与和体验, 通过营造一定的环境, 实现信息的交互传播, 与顾客之间产生内心的共鸣。这种情景体验式的设计, 让消费者在接受产品和服务的同时, 在特定的主题空间里得到内心情感上的享受。
二、餐饮空间的情景体验式设计
1、餐饮空间情景化设计原则
结合科学性、艺术性和效益性的设计理念, 在餐饮空间的情景体验式设计过程当中, 应当遵循以下几项基本原则:
第一, 以市场需求为导向。通常, 在进行餐饮空间设计之前需要进行全面细致的市场调查和分析, 确立目标顾客群体, 针对目标市场和消费者的需求为导向, 了解消费者的情感偏好, 掌握目标消费者的消费能力, 围绕这样的主题进行设计, 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第二, 遵循地域文化特点进行餐饮空间情景化设计。遵循地域文化特点进行餐饮空间情景化设计。不同的地域环境拥有不同的文化风俗, 将富有地域特色元素的设计理念融入其中, 不仅可以独树一帜, 独一无二, 保持较长时间的独立性, 而且可以在本地或者周边居民当中巩固情感上的归属感, 保持客户群体的忠诚度。
第三, 以人为本的原则, 尊重客人体验与享受是进行餐饮空间情景化设计的根本。现阶段, 人们越来越注重个体的自身价值的实现, 因此餐饮场所的设计不能片面的追求时尚和现代感, 一定要在和谐、舒适上下功夫, 要给人一种亲切、舒缓、平和的感觉。这种平和、优雅感觉的营造可以通过, 餐饮空间外在的建筑造型、内部间隔、装修色彩, 以及内部的灯光、家具搭配、装饰摆设等辅助手段来实现。
第四, 节能环保和可持续性原则, 是进行餐饮空间情景化设计不可缺少的。在餐饮空间的设计装修中可以充分利用当地原生态环境中所特有的材料, 既便于采集又节省运输成本, 还可以确保与现代人所追求自然的思想和谐一致。
第五, 体验性的原则。当今社会的经济形势已经发展到了体验式经济时代, 以体验为基础, 加强与消费者之间的互动和情感上的沟通, 通过体验的方式触动消费者思想和心灵, 增加产品附加值。这种引导顾客参与的空间设计原则, 能够将体验作为一种提高顾客满意度和忠诚度的有效手段, 是企业提升效益的关键因素。
2、餐饮空间情景化设计要素
空间形态、色彩、光线、装修材质等是空间设计的基本要素, 对于体验式餐饮场所的情景表达起着重要的作用。合理的使用空间划分, 采用不同的间隔手法, 制造出或灵动欢快、或沉静内敛、或磅礴大气、或清新文艺的空间风格;色彩设计是最为直观的情感表达方式。运用合理的色彩, 综合考量色彩的冷暖和明度能够营造适当的就餐氛围, 对顾客的用餐节奏和思想情感进行引导;或明或暗的光线, 是情景营造不可或缺的要素。自然光与人造光源的协调搭配不仅可以增加就餐者的视野范围, 更能表达特定的情景气氛。在情景化设计过程中起着载体作用的装修材质, 是将情感直接传达给消费者的最真实的媒介。例如, 石材、木材、皮革、织物、纤维等凭借不同的纹理质感所传达给人的情感是不同的, 良好的进行材质的选择和组合, 能够实现不同情景体验的感受。
3、餐饮空间情景化设计主题
情景化的餐厅, 不仅仅是为顾客提供一个用餐的场所, 更重要的是使令消费者在一定的空间内得到情感上的沟通和共鸣, 遵循一定的主题进行餐饮空间的设计, 挖掘深层次的文化内涵, 才能让消费者产生重复消费。现阶段, 情景化餐饮企业的设计一般可以围绕下列主题展开:
第一, 时代特色的主题。不同年龄阶段的目标顾客有着不同的时代烙印, 有着不同的年代情怀。类似于这种主题餐厅, 从名字到装修, 都似乎是在讲述一段历史, 讲述一个时代特有的风情, 餐厅内陈设的种种, 皆与特定的年代有解不开的缘分。
第二, 民族特色的主题。长时间特定的政治、经济、思想、文化以及宗教信仰的影响, 形成不同民族的特色。为了体现出不同的民族风情, 可以将色彩、图案、符号、图腾、灯光、建筑形式以及工作人员的服饰、称谓等结合在一起, 融入民族元素, 来体现不同的民族特色。
第三, 健康生态的主题。生态康养, 是近几年来发展和流行起来的新的生活理念。主要是依托自然的优势, 实现生态化的餐饮和休闲、娱乐目标。所以, 如何迎合这种健康的生活和消费方式, 在满足餐饮场所各种功能性需求的基础上进行生态设计就显得尤为重要。
除此之外, 还可以围绕不同的艺术形式、年龄阶段、文化传播、实物等多种主题进行餐饮空间的设计装修, 实现食、情、味三者巧妙的结合, 真正的反映餐饮空间的魅力, 满足顾客情感上的享受。
三、结语
综上所述, 充分重视餐饮空间情景体验式设计对于体验式餐饮企业发展的重要性, 结合实际的功能需求, 以满足消费者需求为导向进行情景体验式餐饮设计, 有利于提升顾客的舒适感受, 增加餐饮企业的经济效益, 推进情景体验式餐饮企行业健康合理的发展。
摘要：情景体验式餐饮场所, 作为我国的一个新型服务业形态, 迎合了时下的消费需求, 呈现出了良好的发展势头。本文作者简单介绍了情景体验式设计的含义, 从餐饮空间情景化设计原则、设计要素、设计主题三个方面对情景体验式餐饮空间设计进行详细的阐述。
关键词：情景体验式,餐饮空间设计
参考文献
[1] 张祺.基于体验的餐饮空间情景化设计研究[D].西南交通大学, 2016.
[2] 刘自爱.餐饮空间的情景式设计方法研究[D].广州大学, 2010.
体验式商业景观设计论文范文第4篇
摘要：科技旅游作为现代旅游产业中的重要组成部分在我国已悄然兴起，文章在阐释体验式营销和科技旅游相关理论的基础上，以科技旅游产品开发为重点，从感官营销、感受营销、思考营销、行动营销和关系营销等五个方面，论述了SEMs模块在科技旅游产品开发中的应用。
关键词：体验式营销 科技旅游 SEMs模式 科技旅游产品开发
一、体验式营销和科技旅游的内涵
所谓体验式营销，就是把消费者的感官、情感、思考、行动、联想等要素融为一体，作为设计、生产产品或提供服务的主要依据，注重消费者在消费前、消费时和消费后对“大营销”过程的全程参与，以充分响应消费者的诉求，不断推出满足消费者个性化需求的营销模式。其特点主要体现在关注顾客的体验，以体验为导向设计、制作和销售产品，考虑消费情境，顾客是有理智的感情动物和体验要明确的主题等方面。伯德·施密特博士(BemdH.Scllmltt)在《体验式营销》指出，体验式营销是从消费者的感官(Sense)、感受(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关系(Relate)五个方面出发，重新定义和设计营销的思考方式。他认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。伯德·施密特将五种方式的体验形式称之为SEMs模式，即战略体验模块，就是把消费者的感官(Sense)、感受(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关系(Relate)等要素融为一体，作为设计产品或提供服务的主要依据，注重消费者在消费前、消费时和消费后对“大营销”过程的全程参与，以充分相应消费者的诉求，不断推出满足消费者个性化需求的营销模式。
所谓科技旅游，就是将科技和旅游有机地结合为一体的一种高层次的旅游类型，其基本形式是以科技旅游资源为基础，形成集科普、生产、加工、销售、观光、尝试、体验、娱乐为一体的旅游活动或产品，一般具有科学性、趣味性、参与性、综合性特征。在科技旅游中，科学技术因素是旅游目标，而非手段；科学技术因素和成分是以多种形式和状态存在并呈现出来的，它既可以是有形的、物化的、真实的科学技术设备和装置，也可以是无形的、抽象的、以其他旅游资源和设施为载体和依托的科学原理、技术知识，还可以是介于两者之间、利用科技原理知识而制造的一些仿真和缩微的科技模型和标本；游客可以在休闲娱乐的状态下，了解和体验科技知识，实现真正的寓教于乐。
二、SEMs模块在科技旅游产品开发中的应用
1.科技旅游产品开发之感官营销。感官营销的目的是要在感觉战略(如认知的连续性/不同感官)里融合感官成分(如基本特征、风格和主题)，以引发顾客的美感或兴奋。感觉营销要实现的三个主要目标：（1）以感觉作为区别物，通过对各种感官的刺激来建立企业产品的识别符号以区别于其他产品。（2）感觉作为促动力，促使顾客尝试并购买产品。（3）以感觉作为价值提供者，给顾客提供特殊感觉价值。这就要求企业能够了解顾客需求的感觉以及感觉诱惑的结果。因为科技旅游的产品具有参与性的特征，因此，在科技旅游产品的设计中注重考虑顾客的五种感官就显得尤为重要。
只有注重每一个细节的设计，才能够使顾客通过“五感”来获得愉悦的体验。同时，不同类型的科技旅游产品因注意侧重不同的感觉。如在科技场所游中，因为旅游资源主要以人类创造的伟大科技成果为主，应充分利用自身的科技资源，积极调动消费者的五种感觉，如参观重要科技成果(视觉)，让消费者参与到一些科技产品的制作当中去(触觉)，让消费者体验高科技（如三维影院)的性能(听觉)等等。而在科技生态游中，让顾客参与到动物的养殖和植物的栽培或采摘当中去，甚至品尝自己的劳动成果(味觉与嗅觉)，则更能让消费者收获愉悦美好的感觉。
另一方面，要想使顾客能够获得比较系统或容易被记忆的感觉体验，体验主题化就会显得很必要。如迪斯尼公园早年(1953年)的主题定位是：人们发现快乐和知识的地方。派恩等指出:主题化体验成功的关键在于领悟什么是真正令人瞩目和动人心魄的。他提出了衡量创意好的主题的五个标准：(1)具有诱惑力的主题必须调整人们的现实感受；(2)最丰富的有关地点的主体，通过影响人们对空间、时间和事物的体验，彻底改变人们对现实的感觉；(3)富有魄力的主题集空间、时间和事物于相互协调的现实整体；(4)多景点布局可以深化主题；(5)主题必须与提出体验的企业性质协调。而在我国，很多主题公园生意不好的主要原因就在于缺乏营销定位，主体不明确，特色不突出，人们无法从其中获得系统的、让人记忆深刻的体验。
所以在设计旅游产品时，应充分利用现有的体验资源搭建体验的场景或“舞台”，为旅游者提供一个体验的真实环境。针对具体的体验主题，可以设计若干活动场景，这些活动场景要紧紧围绕体验主题，要精心组合而不是简单罗列，由体验线索把他们内在地串联起来。而且，在每一个场景中都要根据体验要求进行精心的氛围包装，充分刺激消费者的各种感官，从而创造出令人印象深刻的体验。
2.科技旅游产品开发之感受营销。感受营销是通过体验提供者把企业、品牌和它们的影响联系起来的战略和实施方法。在消费情景中，面对面的交流是引起强烈情感的最主要因素。而感受营销特别适用于复杂、涉及到人的产品，能够在面对面的交流中不断加强感受，科技旅游即属于此类。感受体验有各种形式，从轻微的情绪到强烈的感情。虽然消费前的感受交流能影响你体验到的感受，但具体的消费情景很重要。体验式营销就是要了解如何引发顾客的感受，如何给予适当的感情刺激。做得好，就会在你的产品和使用者之间建立起牢固的联系。
对于科技旅游来说，消费情景的设计主要通过员工和氛围来体现。这里说的员工是指其工作与旅游者直接发生关系的人，比如导游、景点讲解员、参与型节目的主持人等。在体验消费的过程中，员工不仅仅要发挥传授知识的作用(这是科技旅游的基本属性之一)，同时还要能够控制进程以确保体验活动按预先设计的事件过程逐步展开。必要时，还应能够在事件过程中扮演一定的角色，以带动旅游者的情绪，激发旅游者的内在感受，从而产生情感上的共鸣。而与员工相比，氛围的最大特点是非实体性，因此，氛围的实现必须借助包括员工在内的其他要素。氛围的选择空间可以很大，浪漫、温馨、典雅、喜庆、活跃、深沉等是比较常见的氛围种类，具体选择哪一类或哪几类，主要受体验主题的制约。无论选择何种氛围都要使旅游者在消费科技旅游产品的过程中产生积极的情感。
3.科技旅游产品开发之思考营销。思维营销启发的是人们的智力，创造性地让顾客获得认识和解决问题的体验。其目的在于利用混合了惊讶、计策和启发的指导性与联想性思维方法，引发顾客的创造性思维。它运用景区、计谋和诱惑引发顾客产生统一或各异的想法。科技旅游因包含了很多科技元素而使得使用思维营销变得必要和可行。
对于科技旅游产品来说，想要使思维营销成功，首先要营造一种惊讶的感觉，即超出人们的期望值。可以采用视觉，或用言语表达、亦或理性的办法，如以自然科考为主的科技旅游可以通过某种人工设施向人们展示大自然奇妙瑰丽的景象(科罗拉多大峡谷的玻璃走廊)，以科技场馆为主的科技旅游通过自身的技术优势带领人们进入未来的高科技时代等等。然后是一针兴奋剂以引起兴趣，即引发顾客的好奇心，让他们感到迷惑不解，感到迷恋，或者向人们根深蒂固的种种假象提出挑战，从而对人的创造力也提出挑战。这主要可以通过现场的讲解人员或其他服务人员的提问，或对人们的感受进行深层次的引导，激发旅游者对眼前景象的思考。收尾是猛击一掌的强烈刺激，即让旅游者通过思考而对自己原有的想法或观点发出质疑，甚至颠覆，从而在旅游者心中营造出一种新的理念和感受。
4.科技旅游产品开发之行动营销。行动营销的目的在于通过体验式营销战略来改善顾客的生理体验，列举其他的行为方式和生活方式。也就是说，科技旅游想要进行行动体验营销，就是要设计一些创造性和参与性都很强的旅游产品，通过努力使旅游者，也就是体验消费者与体验情境完全融合在一起，全身心地投入到体验事件中。只有旅游者在生理和心理两方面都与企业产生互动，企业所提供的营销刺激才能真正地触动旅游者从而导致体验的产生。
对于科技旅游来说，旅游者在旅游过程中的参与程度会在很大程度上决定科技旅游产品的质量高低。因此，对于科技旅游的企业来说，应该对顾客及自身的角色进行重新定位，改变旅游消费过程中旅游者居有从属地位的现象，充分调动顾客的积极性，而不要给予旅游者太多的限制。在必要的时候，还需要运用自己的科技优势，尽可能地发挥旅游者的主观能动性，引导旅游者自己开动手脚和脑筋，依靠旅游者自己来发现问题、解决问题。
5.科技旅游产品开发之关系营销。关系营销的目的是把顾客个体与某品牌所体现出的广泛的社会和文化背景和联系，从而创造顾客的社会性身份。关系市场营销不仅限于个体的私人情感、感受及被认知的事物、行为，而是让个体与某一产品所反映的更广阔的社会背景及文化背景相关联.“关系”意味着与其他人、其他社会组织，或者是一种更广义更抽象的社会实体之间存在的某种联系。关系市场营销的结果往往是感官、感觉、思想和行为上的综合体验。
对于科技旅游企业来说，实施关系营销需要完成四项任务:第一，根据自身企业特色和市场定位，创建或暗指出一个特定的社会分类X(如某专项博物馆的旅游者往往都是一类或几类艺术品的爱好者，而这些人往往在社会中都扮演着“高品位者”的角色)。第二，必须让消费者把“我是X”的标签贴上(博物馆通过馆内设计、人员引导、对外宣传等强化这一社会角色，是人们能够意识到并接受甚至赞赏这一角色的存在)。第三，说服旅游者，使旅游者相信，把他们自己标定为“X的一部分”会带来积极的体验(通过一系列的营销活动，使现实旅游者和潜在旅游者都能够意识到，这样的角色正是自己和身边的人所认同和追求的)。第四，演示给旅游者:消费这一旅游产品就会享受到这种积极的体验(使旅游者意识到，进入这个博物馆参观旅游即可以使自己被社会认同为“高品位者”。
参考文献：
1.伯恩德.H.施密特.体验式营销[M].中国三峡出版社，2001
2.姜奇平.体验经济[M].社会科学文献出版社，2002
3.吴文智，庄志民.体验经济时代下旅游产品的设计与创新[J].旅游学刊，2003(6)
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5.王晶，席阳，李铁克.基于体验经济与顾客参与的大规模定制模式[J].北京航空航天大学学报(社会科学版).2004(3)
6.李廷勇.论科技旅游[J].山西大学学报，2004(2)
（作者单位:河南师范大学旅游管理系 河南新乡 453070,西安文理学院高等教育研究与评估中心 陕西西安 710065）
（责编：若佳）
体验式商业景观设计论文范文第5篇
[摘 要] 进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替｡本文分析我国当前ERP企业营销模式的现状,通过引 入体验营销的概念,提出我国ERP企业从感官､情感､思考､行动､关联五个方面设计与实施体验营销策略｡
[关键词]ERP;体验经济;体验营销;企业营销
[作者简介] 庞继红,广西工学院管理系教师,研究方向为企业信息化､ERP､体验营销;
刘晓静,广西工学院财经系教师,研究方向为财务管理､会计电算化｡(广西 柳州 545006)
21世纪,人类走过产品经济､服务经济时代,进入了体验经济时代,体验营销应运而生｡美国哥伦比亚大学商学院教授施密特(1999)率先提出体验营销(experiential marketing)的观念,在市场竞争的环境中,在信息科技的普及､品牌至上的现象以及沟通与娱乐间的高度整合影响下,消费者购买产品与服务时,不仅是以功能导向来满足意愿,更在显示个人品味､追求刺激或触动人心方面寻求体验｡相对于传统营销注重产品的性能及利益,体验营销则将焦点放在顾客体验上,提供感官､情感､思考､行动及关联上的价值｡在竞争日益激烈的环境下,许多具竞争力的企业也逐渐意识到体验营销的价值:企业的竞争优势并非只是来自于产品创新､营销组合或价格竞争等策略,也在于给予顾客有价值的体验｡当企业所提供的产品与服务,与竞争对手越来越相近时,未来的营销战场将集中于消费体验｡
一､体验营销的概述
在IT领域,近年来体验正成为企业试图实现低潮淘金的共同诉求｡在戴尔公司总部,差不多每间办公室都写着一句口号:“顾客体验,把握它”｡最早提及体验概念的是约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩,他们认为,所谓体验就是人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间,并从获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件｡派恩在其名著《体验经济》中有进一步的解释:体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件｡体验营销的概念最早是由施密特提出的,是指企业通过充分运用产品或服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客创造最大化价值的营销活动过程｡2001年微软公司新一代操作系统Windows XP全球面世,比尔·盖茨宣称该操作系统为人们“重新定义了人､软件和网络之间的体验关系”,“XP”来自“Experience”,其中文意思为“体验”｡体验营销(Experiential Marketing)要求企业必须从消费者的感官(Sense)､情感(Feel )､思考(Think)､行动(Act )､关联(Relate )五个方面,重新定义､设计营销策略｡
体验营销主要是指从生活与情感出发,塑造感官､感情体验与思维认识,以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列体验活动｡与以往的体验理论相比,体验营销既是体验重点的转移,又是体验视角的转移｡它突破了“理性消费者”的传统假设,认为消费者的感性因素诸如感觉､感受和情绪等在整个消费过程中起着不可忽视的作用｡这使得企业必须改变传统的思维模式,从原来重视产品质量和功能的更新换代,转变为重视顾客的感性需要和情感需要,从卖产品和服务转变为卖体验｡随着新世纪的到来,传统的特色与利益(Features and Benefits)营销已逐渐被体验营销所代替｡传统的营销在很大程度上关注产品的特色以及消费者的利益,认为一件产品对顾客而言,实用即可｡例如,软件的性能好､稳定､效率高等｡然而到了体验经济时代,这样做就未必赢得消费者的芳心｡因为从营销的角度来看,体验营销与商品营销､服务营销相比,在“相互满足的交换关系”上发生了根本性的变化｡顾客完成了从完全被动,参与企业互动,向完全主动的角色转换,这才是真正以顾客价值为导向的体验营销｡
二､当前我国ERP企业营销的现状
20世纪90年代初,美国的加特纳公司(Gartner Group Inc.)首先提出了ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)理论｡1996年,ERP的理念首次被中国的软件提供商所接收并开发出相关产品;至今,国内用户开始了解并接受ERP理念｡长期以来,我国大多数企业认识和了解ERP往往是通过参加各种信息化会议或者ERP厂家的广告､ERP产品介绍､实施人员演示产品功能,以及从一些管理咨询公司获取相应ERP软件信息和听到周围或业内对ERP的评价,从而形成对ERP好坏的判断｡进入ERP普及时代的我国企业,对ERP的了解与认识程度,已经影响到企业能否顺利实施ERP｡体验式营销能够为ERP用户提供更直接的接触ERP的途径,同时在购买ERP软件之前,就能够体验到ERP管理所产生的巨大价值,从而提高企业不同角色的管理者对ERP的认识水平｡因此实施体验式ERP的营销模式,将是我国企业当前对ERP困惑的有效解决手段｡
目前,国内ERP软件企业的营销策略存在着两种主要的导向:第一种是以介绍ERP功能为导向的营销策略,第二种是以管理咨询为导向的ERP营销策略｡采用以功能导向ERP营销策略的软件企业遵循的是营销观念中的产品观念,这种观念认为顾客能鉴别产品的质量和功能,喜欢高质量､多功能和具有某些主要特色的产品｡由于过分重视产品而忽视了客户需求,这种营销策略将导致“营销近视症”｡软件企业的这种营销战术,不是以“顾客满意度为中心”,而是以“本企业能否盈利为中心”｡由于软件企业主要关心如何和潜在顾客达成交易,没有把想方设法了解客户的需求作为ERP推销的首要任务,因此,无法帮助客户认识当前企业面临的主要问题,无法提供有建设性和针对性的ERP解决方案,使得ERP产品的推销工作非常艰难｡另一方面,采用以管理咨询为导向营销策略的ERP软件企业,主要遵循的是营销观念中的推销观念,这种观念认为顾客通常有一种购买惰性和抗衡心理,若不大力推销和积极促销,顾客就不会购买本企业的产品｡采用这种营销策略的ERP软件企业并没有真正深入地了解顾客的需求,为顾客提供切实可行的解决方案,所提供的项目建议书也是相当粗糙的,某些软件企业为了短期的生存和发展,为了抢占市场而没有遵循科学客观的信息化项目的实施规律｡虽然有的ERP软件企业也执行了市场营销观念,但并没有真正地贯彻到底,仍然是以“本企业能否盈利为中心”,而不是以“顾客满意度为中心”｡例如,有的软件企业在实施软件过程中过于迁就企业的不合理要求,在系统实施时没有移植国外最先进的业务模式,固化了企业原有的落后流程,最终导致业绩不佳,项目失败,这在很大程度上影响了国内管理咨询服务和软件企业的形象｡
三､我国ERP企业体验营销的应用研究
在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,自己主动想了解的部分则很难获取｡而与注重ERP产品特色与功效的传统营销相比,体验式ERP营销更注重用户的体验｡这些体验产生于客户先前经历对其感觉､内心和思想的触动,并将企业品牌与客户联系起来,体验所带来的感觉､感情､认知和关系价值最终也将取代产品的功能价值｡此外,体验营销考虑到了用户的需求,它基本涵盖了以介绍ERP功能为导向的营销策略和以管理咨询为导向的ERP营销策略的所有范畴｡因此,对ERP的营销手段必须做出革命性的改变,体验式营销将是一种非常适合ERP销售的方式｡
(一)感官体验营销｡感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它通过视觉､听觉､触觉与嗅觉建立感官上的体验｡它的主要目的是利用感官刺激产生美好的享受､兴奋､满足与创造｡感官营销可区分为公司与产品(识别)､引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等｡在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,而且主要是从视觉和听觉方面获得相关的信息,即ERP企业主要通过产品演示介绍(视觉)促使用户了解企业实施ERP的过程｡进入体验营销时代,ERP企业除了在以上方面加强营销外,还应该注重触觉方面的营销｡据研究发现,超过70%以上的ERP用户认为,ERP是一个自己不可控制的产品｡这种“不可控”来自于用户对ERP软件产品无法深入了解,而对产品无法深入了解则源于ERP软件提供商营销手段的不足｡ERP软件提供商可以通过让客户对ERP软件的亲身体验与实践,来加深对ERP软件的了解｡对于ERP亲身体验,ERP企业一方面可与国内外IT巨头､行业样板用户,国内外高校等共同投资兴建ERP体验卖场;另一方面,随着Internet的发展,Internet也越来越来成为现代企业的重要营销手段,所以,ERP软件企业也可以在网上开发ERP体验网站,以便用户进行网上体验｡
(二)情感体验营销｡情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和､柔情的正面心情,到欢乐､自豪甚至是强烈的激动情绪｡情感营销的运作需要的是,真正了解在特定的场合需要什么样的情感,用什么样的刺激可以引起这样的情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来,认同你为他设计的体验｡通过对ERP用户需求的分析,拟定一个“体验主题”,围绕这个“体验主题”运用各种手段和途径(体验软件､人员､环境､情形等)来形成一种综合的氛围,使置身于其中的消费者能够与周围环境发生“情感共振”,获得深刻难忘的体验｡
ERP的体验方式可以多种多样,比如身临其境的管理与应用场景､智趣盎然的互动､音影交融的多媒体等｡体验是企业与顾客交流感官信息和情感要点的集合｡一般来说,ERP企业都能提供令人满意的产品和服务,但是仅仅提供令人满意的产品和服务并不能长期留住顾客｡ERP企业必须通过体验创新,激发顾客的兴趣,使顾客由满意的购买者变为积极的倡导者｡情感营销注重设计制造个性化的产品,使顾客在消费过程中享受到轻松愉悦｡另一方面,在环境的设置上应尽量创造鲜明的形象,保持激发兴趣的购物体验,并且周期性地更新环境设施和产品服务,给人以新鲜的心理感受｡情感营销中最持久的体验是忠诚交流的体验｡顾客往往不满足于产品服务,希望企业不断带给自己惊喜和快乐,并建立情感纽带,成为企业的忠诚顾客｡顾客往往对值得他们忠诚的公司保持忠诚｡
(三)思考体验营销｡思考营销诉求的是智力(Intel ligence),以创意的方式引起顾客的惊奇､兴趣､对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验,从而影响他们的思维方式以达到对产品的认同｡在高科技产品宣传中,思考式营销被广泛使用｡1998年苹果电脑的 iMAC计算机上市仅6个星期,就销售了 27.8万台,被《商业周刊》评为 1998年最佳产品｡iMAC的成功很大程度上得益于一个思考式营销方案｡该方案将“与众不同的思考”的标语,同许多不同领域的“创意天才”,包括爱因斯坦､甘地和拳王阿里等人的黑白照片相结合｡在各种大型广告路牌､墙体广告和公交车身上,随处可见该方案的平面广告｡当这个广告刺激消费者去思考苹果电脑的与众不同时,也同时促使他们思考自己的与众不同,以及通过使用苹果电脑而使他们产生成为创意天才的感觉｡ERP企业应在ERP软件宣传中附加更多的思考,为顾客提供思考和解决问题的体验｡
(四)行动体验营销｡行动营销的目标是影响身体的有形体验､生活型态与相互作用｡行动营销通过增加他们的身体体验,展示做事的替代方法､替代的生活型态与互动,和另一种生活方式来引导并丰富顾客的生活,从而挖掘顾客的更深层次的需求｡而ERP个性化的行动体验主题更是丰富多彩,包括沙盘经营体验:沙盘模拟企业经营管理对抗训练;流程应用体验:详细呈现企业关键管理与应用流程;角色管理体验:不同管理角色常见困惑与应用解决之道;标准应用体验:龙头企业标准管理与行业应用特色剖析;管理模型体验:最具实用价值的管理模型､方法与工具的应用;时尚应用体验:最新工厂与互联网技术在企业管理中的应用;优质服务体验:将用户的价值期待与对需求的快速响应相融合｡
(五)关联体验营销｡关联营销包含感官､情感､思考与行动营销等层面｡关联营销能为“个人体验”插上事件和空间的翅膀——回忆过去的､把握现在的､展望未来的美好体验｡关联营销超越私人感情､人格､个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我､他人､或是文化产生关联｡关联活动方案的诉求是为满足消费者为他人所尊重､为社会所接受及自我实现等高层次的心理需要,让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化､一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,进而使不同的个人形成一个忠诚于共同品牌的群体｡
除此之外,ERP企业完全可以根据自身对顾客体验需求的分析研究,发掘新的体验营销机会,制定出其他可行的营销策略｡无论采用何种策略,体验营销的最终目标,不是单纯构筑某一类体验,而是为顾客创造一种无懈可击而又不同寻常的整体体验｡
四､结束语
进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替｡体验式ERP营销充分体现了ERP企业以客户为中心的深度服务理念,是其在满足客户期待,提升应用价值方面的重大举措,是未来ERP交付模式的方向｡通过引入体验式营销,将使我国ERP企业营销工作发生革命性的变革,将进一步增强我国ERP企业的核心竞争力｡
参考文献:
[1]马连福.体验营销——触摸人性的需要[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005.
[2][美]伯恩德·H·施密特,著.周兆晴,译.体验式营销[M].南宁:广西民族出版社,2003.
[3]楼润平,王惠芬.竞争标杆为导向的ERP软件营销策略[J].科技管理研究,2003,(4).
[4]陈英毅,范秀成.论体验营销[J].华东经济管理,2003,(2).
[5]王晓晨.体验营销策略[J].企业改革与管理,2003,(12).
[责任编辑:昱 文]
体验式商业景观设计论文范文第6篇
创设体验情境
高中阶段的语文学习中，学生们由于要备战高考，因此自身也背负着很大的压力，精神得不到放松，经常保持一种紧绷的学习状态。如果经常带着这种精神状态来学习语文知识，那么学生们的学习效率不仅会大大降低，而且还很容易在过大的压力下产生对于语文课程的抵触情绪。因此，在运用体验式学习模式进行语文教学的过程中，教师们应当多多关注学生的兴趣爱好，通过创设情境的方式，帮助学生放松，通过语言和动作等对学生进行引导，逐渐将学生引入到精心構造的情境中，要求学生多多思考探究，对于语文知识的学习多一些动力和热情。比如，在为学生讲解《罗密欧与朱丽叶》这篇课文的时候，我们教师就可以尝试着运用多媒体教学设备完成情境的搭建，利用互联网方便、快捷等优势，为学生播放《罗密欧与朱丽叶》电影版的经典片段。学生通过更加生动、具体的电影片段的赏析，往往能够对于原文中的相关描述有更加深刻的理解，在进一步解读课文的时候，也能够在脑海中构造出与电影相关的情境，有利于学生对于课文的深刻理解。教师还可以鼓励学生们根据电影片段来进行情境表演，要求学生依照对于课文内容的理解和合理改变，走上讲台，在教师和其他同学面前进行经典段落的演绎。这样的体验学习模式，能够大大激发学生的学习兴趣，使得学生对于语文课堂产生期待感。
重视学生需求
在高中阶段学习的学生，已经具备了一定的自主思考意识。无论是在生活中，还是在学习中都有了一定的自我需求。而新课改正是要求教师在教学的过程中给予学生更多的关注，尽量满足学生的个性需求，促进学生的个性发展。因此，对于高中生来说，在语文学习过程中，应当充分释放自己的想象力和创造力，尝试着与教师进行更良好的沟通，展现自己的需求。教师们面对学生的各种需求，应当立足于语文课堂教学目标，认真对学生的需求进行了解与筛选;针对学生的合理需求，要保证能够了解并尊重;基于学生更多的体验学习机会，为学生提供更为广阔而有趣的学习环境。
为了更好地挖掘学生的课堂主动学习能力，一线教师在教学的时候应当赋予学生更加自主的学习权利，要求学生在语文课堂上不再是被动接受知识的一方，而是同样具备改变课堂教学进程的课堂学习主体，在与教师的合作与探究之中完成高效学习。比如，在为学生讲解《雨霖铃》这首词的时候，我们教师就可以要求学生多多发挥课堂主体作用，深入解读该词的含义。学生在讨论过程中就会提出多种看法，有的学生会认为这首词是对于男女之间爱恋的表达，还有的学生则会认为词人表达了自己对于前途的担忧。对于学生们的种种解读，教师要充分尊重，给予学生更为自由的讨论机会，最后对学生观点进行总结，为学生统一解析《雨霖铃》。
改进师生关系
师生关系应建立在彼此尊重、民主平等的基础之上。从知的角度看，老师属于先知者，学生属于后知者，并不存在尊与卑的关系。从情的角度看，学生与老师在人格上都是独立的，不管是老师还是学生，都有丰富的情感，有自己的表达方式，彼此间需要相互理解和尊重。
在高中阶段，学生与教师之间已经不是简单的教与学关系，师生之间应当转变刻板的传统学校师生关系理念，学生既不要惧怕教师的威严，教师也不应当过于苛责学生。只有构建轻松、融洽的语文课堂环境，学生们才能够在高中阶段有更积极的学习劲头，愿意配合教师完成课堂教学任务。而且当学生遇到了学习甚至是生活中的困难，也乐意找寻教师指点迷津，寻求教师的帮助和开导。教师在构建体验式学习课堂模式的时候，应当多多了解学生的性格特点以及语文水平，依照每一位学生的不同特点来制订教学计划，让学生感受到教师对于自己的关系和期望。学生受到教师的激励，对于语文知识的学习也会充满动力。教师需要不断找寻激励学生学习的方式，从帮助学生树立信心入手开展教学。即使学生在课堂上有一点点的进步，教师也不应当吝惜表扬，要给予学生更多的鼓励和赞赏，并且和学生进一步约定，要求学生能够在今后的语文课堂上有更好的表现。学生们都具备一定的好胜心和虚荣心，在得到了教师的表扬以后，往往会更期待教师更多的表扬，在语文学习的过程中会更严格要求自我。
在高中语文课堂教学过程中，一线教师应当不断改进教学方法，充分尊重学生的个性需求以及兴趣爱好，为学生们制订更为丰富的体验学习教学模式，鼓励学生在课堂上多发挥探究热情，与教师相互配合和交流，完成课堂上语文知识的学习，提升课堂教学效率。
(作者单位：浙江省宁波市奉化区第二中学)